早上七點半，外賣騎手趙永啟動電動車，從南明區花果園附近的出租屋出發——和三年前剛到貴陽時隻顧著低頭盯配送APP的狀態不同，他現在騎車時總習慣性掃一眼路邊：單元樓的外牆電線有沒有露出來、人行道的地磚有沒有翹起來、消防通道有沒有被雜物堵上。這些，都是他作為南明區“民情觀察員”要盯的“任務點”。

正在送外賣的趙永。

三年前從遵義剛到貴陽時，趙永眼裡隻有訂單和路程：每天在花果園、萬象城等核心商圈穿梭，滿腦子想的就是怎麼不超時、怎麼多跑幾單，“那時候總覺得我就是個來打工的，城市好不好、環境怎麼樣，從來跟我沒關系，就是這座城市的一個路人”。

身份的轉變，始於南明區實打實的“暖新賬”，南明區委社會工作部聚焦新就業群體“融入難、歸屬感弱、參與度低”等問題，這兩年全區陸續建了72個騎手友好服務點，商圈、社區門口的暖新驛站隨時能歇腳、接熱水，核心商圈周邊劃了600多個騎手專屬停車位，再也不用怕把車停在人行道邊吃罰單﹔每年的免費體檢、寒暑假的子女托管、逢年過節的慰問，樁樁件件落在實處。“以前中午跑單累了，只能蹲在樹底下扒兩口飯，現在拐進驛站就能坐下來喘口氣——你們對我們真心好，我們自然把這裡當自己家。”趙永說。

正在送外賣的趙永。

安居更安心，安心更盡責。依托外賣騎手走街串巷、覆蓋全域、機動靈活的獨特優勢，南明區創新基層治理路徑，擇優百名優秀外賣騎手擔任兼職網格員、民情觀察員，建立問題上報、閉環處置、及時反饋的工作機制，讓騎手的配送路變成“巡查路”，讓外賣車變身城市“流動探頭”。

主動報名加入隊伍的趙永，自此多了一份特殊的責任。日常送餐途中，他不再隻盯著配送時效，而是多了一雙“觀察眼”，主動關注道路破損、佔道經營、雜物堆積、電線外露、消防隱患等各類城市治理問題。前不久，他在送餐時發現小區樓道外牆電線裸露，存在極大安全隱患，第一時間拍照定位、線上上報。相關部門接報后快速處置、及時整改，有效消除安全風險。

自擔任民情觀察員以來，趙永累計上報環境衛生、設施破損、安全隱患等各類治理線索40余條，多條問題線索得到快速整改落地。除此之外，他還積極參與文明城市勸導、政策宣傳、鄰裡幫扶等志願服務，主動為轄區基層治理添力賦能。

“以前我是這座城市的過客，現在我是守護這座城的一份子。”談及身份的轉變，趙永感觸頗深。從隻顧生計的異鄉騎手，到主動履職的民情觀察員，再到參與共建的城市主理人，他的蛻變，正是南明區新就業群體深度融入基層治理的生動縮影。

目前，全區外賣騎手觀察員累計上報處置城市治理問題210余條，有效補齊城市治理盲區、破解基層治理末梢難題。下一步，南明區將持續深化黨建引領新業態新就業群體治理工作，持續優化關愛保障機制、健全共治參與平台、完善激勵評價體系，引導更多新就業群體主動走出“送餐圈”、融入“治理圈”，讓越來越多的異鄉追夢人，扎根南明、共建南明，真正實現從“城市外鄉人”到“城市主理人”的華麗蛻變。（文/圖 申璐曼）