“一個人住院也不用擔心不方便，有專業的醫療護理員照顧既省心更放心。”家住貴州省畢節市的汪大娘，去年因外傷骨折在浙江省人民醫院畢節醫院做了腰椎骨折內固定術。近日她再次入住該院取出內固定裝置，由於家人各自有工作要忙，於是再次選擇了醫院的“免陪照護”服務。“專業醫療護理員照護周到，我去年住院就嘗試了這項服務，今年他們還升級了床旁呼叫鈴，更方便了。”汪大娘說。

浙江省人民醫院畢節醫院醫療護理員正在照顧患者進食。

汪大娘提到的“免陪照護”服務，是浙江省人民醫院畢節醫院響應國家實施健康中國戰略而大力推進的一項護理服務舉措。一年來，這項以“病區無陪護，服務有溫度”為核心理念的舉措，正悄然改變患者的就醫體驗。

改善護理服務是進一步改善群眾看病就醫體驗，增強群眾獲得感的重要舉措，是堅持以人民健康為中心、破解群眾就醫急難愁盼的具體實踐。2023年，國家衛生健康委印發《進一步改善護理服務行動計劃（2023—2025年）》，強化基礎護理和技術能力。2025年4月，國家衛生健康委等3部門印發《醫院免陪照護服務試點工作方案》，提出“探索適合我國國情的醫院免陪照護服務模式，有效增加相應服務供給”。

浙江省人民醫院畢節醫院脊柱脊髓外科護士與醫療護理員協作照顧患者。

近年來，貴州結合實際，持續加強基礎護理、提高護理質量、拓展護理領域，同時，積極探索“免陪照護”服務模式，規范醫療護理員管理培訓，推動部分醫療機構先行試點。浙江省人民醫院畢節醫院作為貴州省首批入選試點單位，同期在脊柱脊髓外科、泌尿外科率先啟動“免陪照護”病房試點。

醫院結合實際，與第三方護理機構合作，建立“醫護一體化”模式，組建醫生、護士、醫療護理員固定團隊，通過專業協同，為有需求的住院患者提供專業的“免陪照護”。目前已服務患者779人次，患者對醫療護理員平均滿意度達97.8%，陪護服務需求、“免陪照護”知曉度和認可度大幅提高。

“免陪照護，就是讓專業的人做專業的事。”浙江省人民醫院畢節醫院護理部主任黃榮芳介紹，試點以來，醫院同步完善項目制度體系，對醫療護理員實施常態化監督指導，同時開展理論及操作培訓。“護理員負責患者基礎生活照護，使護士從繁瑣的事務中解脫，更專注於專業技術操作、病情觀察和專科護理”。

“一人住院，全家受累”的難題正在得到解決。去年6月開始，在全省三級公立醫院開展第一批試點，試點病區優先選擇老年醫學科、神經科、骨科等一級護理住院患者佔比較高的科室病區。各試點醫院建立管理運行機制，合理配備人員數量，原則上試點病區護士與實際開放床位比不低於0.6:1。在病區護士人力不足的情況下，可配備數量適宜、培訓合格的醫療護理員（包括醫院直接聘用或與第三方勞務機構簽訂協議由其派遣），醫療護理員要在醫務人員的指導下，協助為住院患者提供助餐、助潔、助浴等生活照護服務，並將醫療護理員納入醫院統一管理，規范化開展監督、指導及培訓。同時，不斷夯實保障機制，加大后勤支持保障力度和信息化技術支持力度，讓免陪照護選擇更安心也更專業。

浙江省人民醫院畢節醫院脊柱脊髓外科護士指導醫療護理員為患者翻身。

紓患者家屬憂，解陪護奔波難。各試點醫院因地制宜，探索實施差異化照護模式，結合專科特點形成特色照護方案。貴陽市第一人民醫院開設針對孤寡老人、低保對象等特殊患者照護服務項目﹔遵義市婦幼保健院在產科推行“照護+育兒指導”模式，把照護過程變成健康教育課堂。

免陪照護離不開專業的護理人員，專業照護源於系統培訓。部分試點醫院探索“線上視頻+線下實操”“線上理論+線下示范+臨床一對一帶教”等模式，人員培訓逐步實現多元化。銅仁市人民醫院實施“服務公司+護理部+試點科室”的分級培訓模式，確保培訓內容涵蓋基礎照護、院感防控、專科知識等。

一年多來，全省試點醫院切實推進免陪照護工作，持續優化管理流程、照護模式、人員培訓、服務機制、智慧信息化建設、后勤支持保障等工作。試點覆蓋面持續擴大，試點科室在前期基礎上進一步向疼痛科、骨傷科、康復科、心血管科、肛腸科、泌尿外科等更多科室延伸。

截至2026年8月，全省34個試點醫療機構共124個病區開展免陪照護服務，實際開放床位4882張，累計為患者提供免陪照護服務16747人次，有效緩解了患者家屬的陪護壓力，也為患者提供了更為安全專業、更具人性化的照護選擇。（圖/文 余俊飛 漆佩佩）