日前，為持續優化用電營商環境，提升群眾用電辦事體驗，貴州電網安順鎮寧供電局聚焦居民、個體商戶及小微企業用電報裝等民生服務領域，創新探索 “一單通辦、雙線融合、上門服務” 便民工作法，持續精簡辦電流程、升級服務模式，用心擦亮民生用電幸福底色。

“一單通辦” 減環節。該局立足群眾辦電實際需求，針對用戶新裝、增容、過戶、銷戶等高頻報裝業務開展全面梳理，逐項排查流程堵點、補齊服務短板。充分發揮營銷、生產專業聯動優勢，打通業務受理、現場勘查、驗收送電各環節銜接壁壘，實現“一張清單管到底、一個流程辦到底”，推動辦電服務流程標准化、高效化。

“雙線融合” 優體驗。該局統一線上線下服務標准，暢通多元辦電渠道。依托“南網在線” 線上服務平台，搭配線下營業廳、政務服務窗口，線上線下同步受理業務。持續精簡辦電材料、優化辦電流程，推動用電報裝服務流程更簡、服務更優。

“上門服務”暖民心。針對農村偏遠用戶、老舊小區居民、小微商戶等重點群體，該局“主動靠前”，提供上門勘查、政策宣講、預約接電等便民服務共計100余次，切實解決群眾辦電跑腿多、咨詢難等急難愁盼問題。“供電所主動上門幫我們辦理增容手續，一趟都沒多跑，幾天就用上了電。” 鎮寧城區一家小微商戶負責人說道。

從 “被動等” 到 “主動辦”，從“多次跑” 到 “零跑腿”，貴州電網安順鎮寧供電局堅持辦電環節做“減法”、民生服務做“加法”，不斷提升群眾辦電獲得感與滿意度，2026年該局為80個居民用戶及企業“零投資”延伸低壓線路，為客戶節約用電成本425.05萬元。下一步，貴州電網安順鎮寧供電局將持續深化用電報裝服務提質升級，固化便民服務舉措，全力打通電力服務民生 “最后一公裡”，以優質、便捷、高效的電力服務助力地方經濟社會高質量發展。（榮永康、鄭瀟）