“過去開証明、辦社保，要在新舊住址之間來回奔波，如今在家門口的社區服務點就能辦結，既省心又暖心。”近日，貴安新區黨武街道大壩井安置小區居民李女士就近辦理完居住証明，切身感受到政務服務下沉帶來的便利。

據悉，為破解基層辦事堵點，打通政務服務“最后一公裡”，今年以來，貴安新區行政審批局聯動轄區各鄉鎮（街道）黨務政務服務中心，聚焦安置小區、老年群體集中社區、產業工人社區三大區域，精准研判不同群體辦事訴求，因地制宜分類打造差異化、精細化、暖心化政務服務場景，推動社保、醫保、証明開具等高頻民生事項下沉基層一線，讓群眾辦事少跑腿、就近辦。

其中，針對安置小區人口集聚、人員結構復雜，跨村辦事環節多、群眾往返奔波等突出問題，貴安新區行政審批局建立“牽頭村+聯辦村”聯動協作機制，實現跨村業務就近受理、聯動流轉、無縫辦理，切實化解安置群眾異地辦事的現實困擾，並充分發揮安置小區黨群服務中心陣地作用，梳理匯總居住証明開具、社保醫保辦理、高齡補貼申領等群眾剛需高頻事項，形成標准化服務清單。

面對鄉村老年群體不擅長使用智能設備、出門辦事難等現實痛點，貴安新區行政審批局打造老年人暖心“一類事”服務場景，推行“一對一”全程陪辦、幫辦代辦服務。工作人員依托窗口服務、政策宣傳契機，向鄉村老年群體細致解讀養老待遇資格認証、醫保報銷、高齡補貼申領等高頻業務政策及辦理流程，並聚焦獨居、高齡、殘疾等行動不便群體，聯合社區工作人員提供上門代辦服務，推動由“群眾跑腿”向“服務上門”轉變。

解決好普通群眾辦事難題的同時，貴安新區行政審批局還立足新區產業集聚、企業集中、產業工人數量龐大的實際，通過整合政策咨詢答疑、個體工商戶登記、就業創業幫扶、職業技能培訓等服務職能，歸集過往轄區企業、產業工人高頻辦事事項，打造涉工涉企“一類事”服務場景。以產業工人聚集的馬場鎮七星湖社區為例，貴安新區行政審批局常態化開展走訪調研，直接收集企業招工、融資、政策申報等具體訴求，堅持就地協調處置，把政務服務觸角延伸到產業一線，同步回應企業發展和產業工人辦事需求。（安樂）