春種一粒粟，秋收萬顆子。今年3月，貴州省選派到信訪崗位的第四批兼職督查專員如期到崗。9月底，他們完成為期半年的學習鍛煉，帶著滿滿的收獲回到各自崗位持續深耕。

近年來，按照省委組織部要求，省信訪局持續培養服務兼職督查專員，讓各部門年輕干部扎根信訪工作一線快速成長，推動全省信訪工作法治化走深走實。

“巡視工作表現為自上而下的政治監督，信訪事項往往是自下而上的群眾訴求，兩者職能不同，但都指向同一個目標——更好地為人民服務。”省委巡視組副廳長級巡視專員李勁鬆表示，信訪工作經歷將是他未來履職道路上珍貴的精神財富。

2026年3月，包括李勁鬆在內的7名兼職督查專員帶著各具特色的行業經驗投入到信訪工作中。

在信訪工作崗位上，學習鍛煉不是“鍍金”，而是“煉金”。

信訪督查工作怎麼干？關鍵要素是什麼？經過半年的實踐，來自省住房城鄉建設廳的宋希寧身體力行給出回答：“信訪督查工作關鍵在‘為民’，每個信訪事項背后都是群眾的急難愁盼。信訪事項不能隻看辦結率，還要看群眾的滿意度，看群眾的訴求是否真正得到回應，問題是否得到實質性化解。”

從精准找出信訪事項化解難點，到督查信訪工作法治化再到定期“回頭看”，督查專員們通過督查發現基層治理短板、提升治理效能，通過直面基層了解社情民意、錘煉群眾工作本領，以實際行動扛牢政治責任、筑牢政治忠誠。

“信訪督查，查的是問題、督的是落實、守的是初心。”來自省應急管理廳的肖勁鬆深有感觸。

在鍛煉期滿之際，肖勁鬆滿懷期許：“半年的學習鍛煉，讓我對信訪工作‘為民解難、為黨分憂’的政治屬性有了更加深刻的認識和理解。我將把此次學習鍛煉的寶貴收獲全面轉化為履職盡責的實干動力，既要做全省應急管理政策法規體系建設的推動者，也要做應急管理領域信訪工作法治化的踐行者，努力為全省應急管理工作高質量發展貢獻力量。”

信訪工作一頭連著黨委政府，一頭連著人民群眾，是最現實、最直接的群眾工作。督查專員們從中汲取工作智慧的同時，也為信訪部門做好各項重點工作貢獻著堅實力量。

為了讓督查專員快速進入角色、深入參與信訪工作中，省信訪局安排他們分赴全省各地，協助開展民生領域信訪問題集中治理這一重要專項工作。

督查專員們與各職能部門圍繞一件件具體信訪事項開展座談交流、案例復盤、問題剖析，重點梳理民生領域具有代表性的典型信訪案例，詳細了解群眾核心訴求，深挖事項前期處置措施、現存問題等深層誘因，積極推動同類信訪事項源頭化解。

回望半年歷程，貴州日報當代融媒體集團有限責任公司黨委委員、副總經理王韌樹收獲頗豐，她表示：“將持續關注信訪工作政策法規和工作動態，認真研讀《信訪工作條例》及相關制度，將信訪工作所學與新聞媒體工作所需融會貫通，做到學以致用、學用相長，在新聞宣傳中既注重解決實際問題，也注重疏導社會情緒，努力實現輿論引導與問題解決的有機統一。”

來自國家金融監督管理總局貴州監管局的王進帥則認為：“信訪工作，最錘煉作風，最檢驗擔當。信訪矛盾錯綜復雜，信訪工作不能等、不能拖、不能虛，必須主動靠前、下沉一線、直面矛盾、一抓到底。”

信訪工作的基礎“本領”便是接訪，為此，督查專員在落實重點工作開展實地督查之余，還需要定期到窗口接訪。

來自省農業農村廳的閔航對基層群眾並不陌生，作為貴州省農業機械技術推廣總站副站長，他經常要深入基層一線開展工作，到信訪工作崗位鍛煉無疑進一步增強了他的群眾工作能力。

“以前深入基層，主要是普及政策、宣傳補貼、推廣技術，駕輕就熟﹔如今直面群眾訴求，就更要用心用情換位思考，耐著性子聽、掰開揉碎講，既要化解矛盾調處問題，也要做好思想疏導。”閔航直言，“確實挺鍛煉人，也是厚植人民情懷最直接的方式。”

來自省民族宗教事務委員會的班禮深以為然，到窗口接訪后，他表示：“做好信訪工作，要對群眾有感情。既要真正把群眾當親人，耐心傾聽群眾訴求。又要掌握群眾工作方法，學會換位思考並用家長裡短的語言溝通交流。更要實事求是，依法依規辦理群眾合理訴求。”

通過參與窗口接訪、實地督查等具體信訪工作，第四批兼職督查專員零距離傾聽群眾呼聲，面對面解疑釋惑，既提高了應對突發事件、處理復雜矛盾問題的能力，又加強了信訪專業力量，提升了信訪工作質效。

如今，第四批兼職督查專員的學習鍛煉暫告一段落，新一批即將接棒到崗。

貴州省組織一批又一批年輕干部到信訪工作崗位淬煉，不僅實實在在以學習鍛煉促干部成長，更有力推動全省信訪工作形成“受理部門負責程序推進，辦理部門負責實質解決”良好局面。（余瑞琦）