近日，在2026年貴州省志願服務項目展示交流活動暨2026年度“貴州省志願服務之星”集中發布儀式上，雲岩區“五閃”微治理志願服務項目被推選為“貴州省志願服務項目之星”。該項目聚焦快遞員、外賣騎手等新就業群體，把奔波在大街小巷的小哥，從“城市過客”轉變為“治理主角”，用志願微光點亮城市煙火。

志願聚“新”，把“服務對象”凝聚成“志願力量”

組織聚“新”，以黨建帶志願。雲岩區堅持黨建引領，建立新就業群體流動黨員黨支部3個，持續強化對新就業群體的思想引領，設置黨員先鋒崗30個，為志願服務凝聚“新”力量。

服務暖“新”，讓群體有歸屬。成立貴州首家“暖新護航”愛心基金，動員百余家暖心商戶推出專屬套餐，打造新印1950友好商圈、中建·拾光薈紅騎驛站等友好場景139個和“15分鐘友好服務圈”7個，匯聚關愛新就業群體的志願聯盟。

機制“融”新，讓訴求有回音。建立“小哥訴求收集—街道統籌辦理—部門聯動解決”工作機制，聯動交警、市監、商務等部門，累計破解停車難、充電難、進門難、維權難等民生難題96件，把服務做暖，實現從“服務對象”到 “志願力量”的轉變。

“五閃”聚力，讓“移動探頭”變身“志願前哨”

立足新就業群體走街串巷、人熟門清的職業優勢，雲岩區創新打造力所能及“閃幫”、不良現象“閃拍”、公益宣傳“閃宣”、亂貼亂畫“閃除”、緊急情況“閃報”的“五閃”微治理志願服務項目，引導769名騎手成為“五閃”志願者，累計參與微治理志願服務4000余次、排查上報民生問題1900余條。

“閃幫”暖民心。聚焦“便民幫、應急幫、暖心幫”，引導騎手主動修復各類市政設施142處，主動提供緊急照料等志願服務19次。

“閃拍”護文明。聚焦“拍臟亂、拍違章、拍陋習”，鼓勵騎手上報線索1200余條，全部推送相關部門定點核查處置，用“移動探頭”守護城市文明。

“閃宣”傳聲音。聚焦“入戶宣、行動宣、引導宣”，動員騎手將垃圾分類等宣傳資料隨餐送達，開展“閃宣”3300余次，發放宣傳資料2萬余份。

“閃除”美環境。聚焦“除亂貼、除障礙、除疏漏”，帶動騎手開展隨手整治微行動600余次，清除1.1萬余張非法小廣告，規整共享單車200余輛，用舉手之勞擦亮城市“顏值”。

“閃報”保平安。聚焦“報隱患、報建議、報動態”，引導新就業群體在發現緊急情況時上報各類安全隱患306條，為城市安全筑牢“防線”。

閉環賦能，讓“一時熱心”變成“長久志願”

快速形成處置閉環，讓治理問題“接得住、轉得快、辦得實”。完善“問題速報—事件快辦—成效明積—嘉許促評”的閉環，統籌23家職能部門明確響應時限，已經解決騎手上報問題2000余條，讓每一條線索都有著落。

嘉許禮遇閉環，讓志願者“有榮譽、有實惠、有奔頭”。建立“細化職責—量化積分—登記賦分—嘉許激勵”志願服務積分管理機制，依托“3•5”“12·5”志願服務活動，累計嘉許激勵“五閃”志願者480余名，讓每一份付出都被看見。

典型選樹示范，讓志願者“學有榜樣、行有示范、趕有目標”。選樹優秀典型20名，先后被多家主流媒體宣傳報道。2 名新就業群體發展為黨員，4名騎手納入“兩代表一委員”推薦人選。越來越多騎手主動投身微治理，推動志願服務良性循環。

下一步，雲岩區將持續打造“五閃”微治理志願服務升級版，深化“雲新觀察員”機制，引導更多新就業群體深度融入基層治理，實現與雲岩的雙向奔赴。（雲岩區委社會工作部）