放學后的貴州省黔南州羅甸縣翠灘社區、懷恩社區、河西村兒童之家暖意融融。明亮的活動室裡，孩子們有的伏案完成作業，有的跟著社工體驗手工創作，還有的圍坐在一起開展趣味游戲。陣陣歡聲笑語，為留守兒童、困境兒童搭建起充滿溫情的“第二家園”。近年來，羅甸縣民政部門立足轄區未成年人保護現實需求，通過政府購買服務實施兒童之家服務能力提升項目，聚焦留守、困境兒童監護薄弱、課后照料缺位、心理關懷不足等痛點，整合多方力量，構建專業化、常態化、精准化的兒童關愛服務體系，用暖心守護為少年兒童健康成長保駕護航。

兒童之家一角。

未成年人保護事關家庭幸福、社會穩定。羅甸縣農村外出務工人員較多，隔代監護、單親家庭、留守兒童數量，部分兒童面臨課后無人看管、心理疏導缺失、安全防護知識薄弱等現實難題。為落實未成年人保護相關法律法規和省級民生實事部署，羅甸縣民政部門創新工作方式，引入專業社會組織力量，2025 年在縣域翠灘社區、懷恩社區、河西村 3 個點位啟動兒童之家服務能力提升項目，圍繞陣地提質、隊伍賦能、精准服務、多方聯動四項重點，打通基層未成年人關愛保護“最后一米”。項目實施以來，累計服務兒童 14017 人次，一場場溫暖的陪伴、一次次專業的幫扶，讓兒童之家從簡單的活動場地，轉變為守護童心的民生陣地。

夯實基礎強根基，標准化陣地護航兒童成長。項目堅持硬件改造、隊伍建設、制度完善同步推進，補齊基層兒童服務短板。針對原有兒童之家功能單一、物資匱乏等問題，項目科學劃分五大功能區域，全面排查消除場地安全隱患，打造童趣化活動空間，配齊繪本、手工材料、心理教具、安全宣傳物資，覆蓋學業輔導、美育培養、心理疏導、安全教育等多元需求。同時推行兒童參與式運營模式，設置作品展示區，鼓勵孩子們參與陣地管理布置，不斷增強歸屬感。升級后的 3 處兒童之家實現常態化開放，日均接待兒童 15 人次，高峰時段單日接待超 30 人，有效解決務工家庭、隔代監護家庭課后托管難題。

孩子積極參與活動。

建強本土護苗隊伍，才能持續提供高質量服務。當地搭建“駐點社工 + 專業督導 + 協管員 + 興趣師資 + 志願者”協同服務模式，配備專職社工、社區志願者隊伍與美育教師，打造穩定專業服務力量。項目建立線上線下常態化培訓機制，累計開展線上專業培訓 14 場、線下實地督導 17 次，圍繞入戶走訪、個案干預、隱私保護、活動策劃等實務內容開展能力提升，規范志願者招募、輪值、服務時長登記管理，培育出一支扎根基層、懂兒童、有溫度的本土關愛隊伍。與此同時，項目建立健全場地運營、安全應急、隱私保護、檔案管理等 5 大類標准化制度，完善極端天氣、意外傷害應急預案，落實每日安全巡查，實行兒童“一人一檔”紙質、電子雙台賬管理，做到摸排、服務、回訪全流程留痕可追溯，保障關愛服務規范長效運行。

創新“3+4”服務模式，分層分類開展精准關愛服務。項目面向轄區 0 至 18 歲兒童，重點聚焦留守、困境、單親家庭兒童，構建三大常態化普惠活動+四大主題專項活動服務體系，配套入戶摸排與個案閉環幫扶機制，按需供給成長服務。全年開展常態化服務 841 場次，分層開展學業輔導，針對學齡前、小學、初高中不同階段兒童制定輔導方案，幫助孩子改善學習習慣﹔依托團體游戲、科學實驗鍛煉兒童溝通協作與情緒管理能力﹔開設繪畫、手工、馬尾繡非遺、舞蹈等美育課程，以藝術浸潤童心，激發孩子創造力。

孩子們展示自己的作品。

圍繞安全、心理、家庭教育、社會融入四大主題，項目累計開展專項活動 223 場。防溺水、消防、交通安全、防性侵、防校園欺凌等安全教育課堂，結合情景演練、實地研學，讓兒童掌握自救自護本領﹔創新開展“生命年輪繪畫”等心理健康團輔，聯動縣域三所小學推進校社心理輔導，疏導自卑、焦慮等負面情緒﹔通過育兒講座、親子活動，提升監護人監護能力﹔結合紅色教育、傳統節日、文明實踐活動，拓寬兒童社會視野，培育責任意識。

對於風險等級較高的重點兒童，項目建立“摸排建檔 — 風險評估 — 入戶走訪 — 個案介入 — 動態回訪 — 結案復盤”六步閉環幫扶流程。社工聯合網格員開展全覆蓋摸排，建立 188 名兒童動態台賬，篩查 44 名中高風險兒童，將 15 名兒童納入長期個案幫扶，累計入戶家訪 188 次，堅持“一人一策”定制幫扶方案。留守兒童小妮曾沉迷手機、不願與人交流，社工多次入戶陪伴建立信任，約定手機使用規則，引導她參與課堂活動，如今變成積極參與活動的小助手﹔性格內向的鄉村女孩小蘭，在社工鼓勵下擔任陣地小小管理員，慢慢敢於主動與人交流﹔遭受言語欺凌、害怕上學的小雨，在校社協同幫扶下，學會識別情緒、勇敢表達，重新展露笑容。一個個蛻變故事，見証精准幫扶的力量。

凝聚多方合力，構建家校社協同護苗新格局。項目打破單一主體服務局限，統籌學校、社區、文化站、文藝骨干、志願者等資源，推動多方聯動護苗。深化校社聯動，社工常態化進駐羅甸二小、五小、羅悃民族小學，開展心理團輔、防欺凌宣講，補齊校園心理服務短板。盤活本土文化資源，三個兒童之家因地制宜打造特色課程，翠灘社區主打創意繪畫手工，懷恩社區開展多元DIY創作，河西村開設公益舞蹈課，借助節慶文藝展演，為鄉村兒童搭建展示自我的舞台。陣地打造無評比作品長廊，尊重每一位孩子的創作，讓內向兒童敢於表達，在陪伴中收獲自信。

項目落地以來，民生實效持續顯現。回收的 387 份有效問卷顯示，活動綜合滿意度超過 90%，不少孩子在學習習慣、情緒管理、社交能力上得到明顯提升，家長對兒童之家托管服務、社工專業服務認可度持續走高。依托縣級新媒體平台，項目發布專題報道 18 篇，全方位展示兒童關愛工作成效，扭轉大眾對兒童之家“只是臨時托管點”的片面認知，營造全社會關心關愛未成年人的濃厚氛圍。項目總結提煉“專業社工引領、本土力量協同、分層分類干預、台賬動態追蹤”的標准化工作模式，形成可復制、可推廣的基層兒童之家運營經驗，執行單位主動延長服務周期，確保關愛服務不斷檔。

守護童心，久久為功。據介紹，羅甸縣下一步將持續用好兒童之家陣地，鞏固項目實踐成果，持續優化服務供給，深化家校社多方聯動，細化重點兒童動態監測與精准幫扶，不斷完善覆蓋城鄉、精准優質、常態長效的未成年人關愛保護體系，以持續溫暖的守護，護航少年兒童向陽生長。（圖/文 羅紹智）