“以前想申請補貼，不知道政策、不懂流程，跑斷腿也摸不著門路。現在村裡查詢便捷、政策清晰、流程透明，真是太方便了！”

為破解惠民政策落地不准、群眾辦事流程復雜等民生問題，觀山湖區財政局以群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治為抓手，聚焦群眾急難愁盼，優化升級惠民惠農服務模式，牽頭搭建推廣數字化查詢系統，徹底扭轉群眾找政策、辦補貼難的困境，實現服務從“人找政策”到“政策找人”的轉變，讓惠民紅利精准直達基層群眾。

觀山湖區惠民惠農補貼陽光查詢平台宣傳海報。

家住觀山湖區百花湖村的村民路喜中是典型的靈活就業村民，日常收入靠零散務工、務農。以往，各類惠民惠農、就業補貼政策分屬不同部門，條款繁雜、更新較快，村民難以全面掌握理解。

“以前根本不知道有靈活就業的相關補貼，村裡宣傳不夠，咨詢辦事只能跑鎮上，費時費力還問不明白。”路喜中坦言，過去因信息閉塞，自己多次錯過政策申報機會。集中整治工作開展前，政策信息不對稱、群眾知曉率低、申報渠道不暢等問題，一直是困擾基層群眾的普遍痛點。

針對群眾訴求，觀山湖區財政局精准補齊基層民生服務短板，全域推進惠民惠農數字化查詢系統落地，在各鎮（街道）、村居布設服務點位，實現群眾足不出村查政策。路喜中偶然從朋友處得知村裡的惠民查詢服務后，主動前往村居服務點咨詢。依托專屬查詢渠道，他清晰查到適配自身需求的靈活就業補貼政策，申報條件、所需材料、發放標准、辦理流程一目了然，通俗易懂。憑借便捷的便民服務，路喜中順利備齊資料、完成申報並成功申領補貼。他感慨：“如今不用跑腿打聽，在家門口就能領福利，確確實實減輕了生活壓力。”

村委會工作人員面對面為村民答疑解惑。

常年在外務工的村民王大哥也切實感受到了服務新變化。以往常年奔波在外，無暇關注本地政策，常常錯失適配自身需求的惠民福利。全區村居查詢服務點位全覆蓋后，村干部常態化入戶宣講、普及服務方式，為群眾搭建起便捷的政策對接渠道。該服務不用群眾自主操作系統，村民隻需前往村委會告知個人情況與咨詢需求，即可由工作人員協助查詢各類惠農、務工補貼政策，同時享受現場答疑、政策解讀、申報指導等一對一便民服務。“現在去村裡就能查清所有惠民政策，能不能報、怎麼報、要什麼材料都清清楚楚，還能實時查看補貼發放進度，全程公開可追溯，讓人很安心。”王大哥說。

工作人員通過平台，協助村民查詢各類補貼政策。

據了解，數字化查詢系統提質增效服務，是觀山湖區財政局推進民生領域集中整治的核心舉措。針對政策落地不透明、信息獲取難、服務銜接不暢等突出問題，該局統籌各方資源，整合歸集各部門惠民補貼政策，搭建起集政策查詢、咨詢解讀、申報指引、進度溯源於一體的全流程數字化服務平台。同時，依托全區各鎮（街道）線下服務點位，通過海報宣傳、入戶講解、現場答疑等多元方式全面推廣系統服務，打通政策宣傳、咨詢、申報、溯源全鏈條，徹底破除政策分散、信息壁壘等問題，讓惠民服務更公開、更接地氣。

居委會工作人員日常入戶宣傳。

據了解，該數字化便民舉措，精准解決了群眾政策查詢難、信息不對稱、補貼申報難等問題，有效鞏固了民生領域集中整治成效。以往群眾獲取政策僅依靠干部宣講、村居通知等傳統方式，存在覆蓋面窄、時效性差、解讀不精准等短板﹔如今，就近一站式的惠民服務，徹底實現了從“群眾跑腿找政策”到“數據賦能送服務”的質變，達成政策精准執行、資金精准發放、流程透明可溯、群眾便捷辦事的服務目標。

惠民惠農數字化查詢系統的落地普及，是觀山湖區優化基層政務服務、抓實民生整治工作的務實舉措，更是精准服務群眾、筑牢民生保障的重要抓手。小小的服務平台，打通了惠民政策落地的“最后一公裡”，讓民生福利精准惠及千家萬戶，切實彰顯了基層政務服務的溫度與效能，持續提升全區群眾的獲得感、幸福感和安全感。（文/圖 葉舒）