9月15日，中國移動通信集團貴州有限公司（以下簡稱“貴州移動”）正式上線了“黔小伴”智能服務。依托自身通信、算力與全域渠道優勢，聚焦居家養老核心痛點，整合升級雲守護系列產品及配套硬件，打造一站式智慧康養解決方案。服務打通微信、中國移動APP、移動愛家APP多端口入口，構建通算智一體化服務體系，精准破解城鄉康養資源不均、居家老人智能守護薄弱等民生難題。

指尖賦能：雙核心體系破解居家養老痛點

獨居老人出行安全無保障、電信詐騙風險高、家人遠程看護難、基層就醫不便，是當前居家養老的普遍難題。對此，“黔小伴”搭建融合基站定位、流量行為分析、智能語音語義識別的多維守護模型，打造安全守護+健康管理雙核心服務體系，以輕量化、零門檻的線上服務，實現養老服務從線下跑腿向指尖直達的轉變。

在安全守護方面，平台構建居家、出行、上網全場景安全閉環。支持4位家人聯動守護，用戶可自主配置守護關系與預警模式，具備AI反詐提醒、騷擾來電短信攔截、語音安全預警等反詐功能。同時搭載電子圍欄、活動軌跡查詢、跨地市出行告知、設備關機異常提醒、寬帶上網守護等監測服務，全天候守護老年人居家出行安全。“老人獨自出門總讓人擔心，現在能實時查看軌跡，越界還有提醒，特別安心。”貴陽市民王先生的體驗，正是該功能落地見效的生動縮影。

在健康管理方面，平台重點破解貴州鄉鎮優質醫療資源稀缺、慢病管理薄弱的短板。依托微信生態搭建輕量化健康服務矩陣，打通線上便民就醫通道，支持老年人一鍵連線三甲醫生視頻問診。同時集成AI健康管家能力，可提供用藥科普、中醫辨証、檢驗報告解讀、健康檔案留存、名醫科普、個性化健康方案等全方位服務，有效解決基層老人“看病遠、咨詢難、慢病疏於管理”的問題，補齊基層康養服務短板。

智能升級：從被動響應到主動精准守護

區別於傳統養老服務的被動應答模式，“黔小伴”依托數字算力實現養老服務的主動感知、提前預警。在產品發布體驗環節，電子圍欄、在線問診等核心功能現場亮相，收獲一眾市民認可。模擬演示中，一旦老人手機超出預設活動范圍，守護人端會即時收到帶精准位置的預警提示，全程無需老人手動操作，適配老年群體操作習慣。

在線視頻問診功能同樣亮點突出，可快速接通優質醫療資源，高效彌合城鄉醫療資源差距。不少體驗市民表示，平台無需額外下載、操作簡單，主動防詐、異常預警等功能，精准解決了家庭養老“怕被騙、怕出事、難看護”的核心焦慮。貴州移動市場部產品中心總經理鄒昭銀表示，“黔小伴”並非簡單的服務功能堆砌，而是將通信信號、算力資源轉化為可感知的民生服務能力，把無形的通信技術轉化為看得見的養老安心，搭配多元化硬件產品，可為不同家庭提供個性化、適配性的智能守護方案。

普惠下沉：推動城鄉康養服務均等化發展

為兼顧服務普惠性與專業性，“黔小伴”採用分層服務模式，面向全體用戶開放免費基礎功能，涵蓋設備異常監測、基礎位置查看、健康資訊、12580關懷提醒等日常剛需服務。同時推出加強版、尊享版兩類增值服務，適配不同家庭在巡檢頻次、健康管理深度、硬件配套上的差異化需求，用戶可線上一站式完成了解、訂購、功能配置。依托貴州移動覆蓋省、市、縣、鄉的全域渠道網絡，“黔小伴”上線首日已覆蓋全省91個縣區服務網點。各地鄉鎮營業廳工作人員化身“數字助老員”，一對一協助老年人完成守護關系配置、產品開通、硬件配對，此次“黔小伴”智能服務的落地，是貴州移動踐行國企責任、賦能地方數字康養發展的重要實踐。

下一步，貴州移動將持續迭代產品功能、擴容康養合作資源，新增體檢、陪診等增值服務，優化軟硬件配套能力，以數字技術夯實銀發經濟發展底座，助力貴州康養產業高質量發展。（石澄、翟璐）