錢幣雖微，見証溫情﹔服務雖小，盡顯擔當。日常金融服務中，大額存取、信貸辦理是常態，而清點兌換鏽蝕、污損的零錢硬幣，卻是繁瑣又耗時的“小事”。9月14日，郵儲銀行織金縣支行用一場耐心細致的暖心服務，在近千枚鏽跡斑駁的硬幣間，擦亮了“人嫌細微，我寧繁瑣”的服務底色，讓金融溫度直抵人心。

當日，一名客戶匆匆來到郵儲銀行織金縣支行，胸前抱著一個哐哐當當的鐵盒，著急地向工作人員求助。接到求助后，工作人員一邊安撫客戶情緒，一邊了解事情原委。原來，客戶手中積攢了大量硬幣，由於年限久遠，不知什麼時候被水浸泡導致嚴重氧化生鏽，總計金額近1000元。這些硬幣表面布滿鏽跡、污漬厚重，部分硬幣粘連卡頓、紋路模糊，無法通過智能設備清點識別，自行整理難度極大，客戶嘗試多種擦拭方法無果，情急之下只能寄希望於銀行幫忙兌換。

清點識別。

了解到客戶的實際難處后，網點工作人員沒有絲毫推諉懈怠。面對雜亂鏽蝕、清點繁瑣的硬幣，工作人員摒棄便捷設備，選擇最笨拙、最用心的方式開展服務。為不耽誤客戶時間，2名工作人員同步開展清點工作，逐枚分揀、仔細揉搓、擦拭除鏽、甄別核驗。

1枚、10枚、100枚……上千枚鏽幣，工作人員耐住性子、一絲不苟，反復清理硬幣表面的鏽跡污垢，逐一區分面額、精准計數核驗。指尖反復摩挲打磨，耐心化解鏽幣清點難題，全程專注細致、毫無怨言，不到1小時完成全部硬幣的清理、清點與核驗工作，最終順利為客戶完成全額兌換。

全額兌換。

接過嶄新整潔的現金時，客戶連連致謝，對郵儲銀行貼心細致、不厭其煩的服務頻頻點贊。下一步，郵儲銀行織金縣支行將持續深耕便民普惠服務，持續優化服務細節、提升服務溫度，用有速度、有力度、有溫度的金融服務，切實解決群眾急難愁盼問題。（文/圖 范麗、余劍）