“爺爺，量完血壓咱們就直接去診室，不用排隊等。”在貴陽市口腔醫院一站式服務中心，吳爺爺在孫女小吳的陪同下，通過老年人優先通道快速完成了挂號登記。這是該院推進適老化服務、守護老年人口腔健康的一個日常縮影。

吳爺爺今年85歲，不少牙齒已經齲壞傷及牙神經，遇冷熱便劇烈疼痛，部分牙區還有殘根留存，基本喪失了咀嚼功能，導致長期營養不良，加之老人本身患有基礎疾病，身體健康亮起了紅燈。

貴陽市口腔醫院口腔綜合科副主任醫師向敏查看老年患者牙片。

面對85歲高齡、合並多種基礎病的復雜情況，口腔頜面外科醫生團隊迅速啟動MDT（多學科診療）專家會診機制，牙體牙髓病科、牙周病科、口腔修復科等多位專家聯合評估，為老人量身定制了個性化治療方案：先解決疼痛問題，分步進行根管治療和補牙，治療期間同步拔除殘根，待殘根拔除傷口愈合后，再行鑲牙修復，全面恢復咀嚼功能。

考慮到吳爺爺高齡且有高血壓等基礎疾病，所有有創操作均在老年口腔專科門診的心電監護下安全開展。術前，醫護團隊在候診期間就為老人測量血壓、詳細詢問病史，提前安排相關檢查，縮短等待時間﹔術中配備經驗豐富的專科團隊與監護設備，嚴格落實術前評估、術中監護、術后觀察全流程管理，有效降低了高齡患者口腔診療風險。

“老年患者往往合並患有多種慢性疾病，口腔治療必須由經驗豐富的麻醉醫生和臨床藥師提供麻醉監護和專業用藥指導，為他們提供安全舒適的口腔診療。”口腔頜面外科副主任醫師劉弦介紹。

貴陽市口腔醫院一站式服務中心為老年患者提供服務。

隨著人口老齡化進程的加快，老年群體的口腔健康問題日益凸顯。近年來，貴州省深入實施老年健康服務專項行動，推進老年健康服務深化拓展，在醫療機構推廣多學科合作診療模式，推動老年醫療服務從單病種模式向多病共治模式轉變，為老年患者提供更加綜合、連續、便捷的健康服務。貴陽市口腔醫院MDT專家門診採取“患者不動醫生動”的多學科聯合診療模式，讓老年患者享受到了更安全舒適、更具人文關懷的診療服務。同時，醫院充分發揮老年口腔專科門診優勢，聚焦老年患者就診全流程痛點難點，圍繞挂號收費、就診優先、專科診療、便民服務、設施保障等重點方面，推出一系列適老化就醫舉措，為高齡、多病共存的患者提供全流程安全保障。

保留人工服務兜底，在門診收費處專門設置老年人優先窗口﹔執行65周歲及以上老年人就診優先制度，在挂號、檢查、繳費等環節落實優先﹔在一站式服務中心及各樓層導診台統一配備老花鏡、放大鏡、飲水設備等便民物品，滿足老年患者即時需求﹔按照院區全覆蓋、樓層可及性原則，完善輪椅等助行設備配置，方便行動不便、高齡、失能老年患者院內通行與就診轉運。

從一站式服務中心的全程幫扶，到MDT多學科聯合診療——貴陽市口腔醫院將適老化服務融入每一個細節，真正體現了“以患者為中心”的服務理念，讓老年患者享受高質量、更便捷的醫療服務。（圖/文 余俊飛）