9月2日，筆者從貴州省人民醫院獲悉，該院近日連續收到多封來自陝西寶雞游客、四川游客、患者及家屬手寫來信和12345政務服務熱線轉辦的表揚留言，感謝該院醫護人員堅持以患者為中心，用心用情服務每一位就診群眾，用實際行動詮釋了醫者仁心。

據了解，來自陝西寶雞的游客一家在貴陽旅行途中，孩子不慎摔倒致下巴受傷，傷口血流不止，一家人急忙趕往貴州省人民醫院就診，該院急診科、醫學美容科醫護人員耐心引導安撫，為孩子開展清創、檢查與縫合處置。

孩子拆線后，家屬把傷口照片發給饒明軍醫生，他依舊耐心細致，為家屬對比講解后期傷口護理、抗疤時機與恢復周期，全程無償提供專業指導。后續家屬帶孩子在本地復診，當地醫生稱贊傷口對位整齊，為后期無痕恢復打下良好基礎。為表達謝意，患兒家長特意寄來一封感謝信感謝饒明軍醫生。

“本是異鄉突發心臟不適的忐忑，卻收獲了比家還踏實的暖意。在千裡之外的貴陽，我在貴州省人民醫院遇見了這輩子都忘不掉的貴人。”來自四川的游客王先生通過微信，向貴州省醫發來一封感謝信，將自己在黔旅游期間收獲的兩場不期而遇的溫暖，分享給了所有的醫護人員。

“一次異地就醫，兩次被人放在心上。”王先生在感謝信裡這樣寫，“以前總說‘他鄉遇貴人’，我從前以為貴人要做什麼轟轟烈烈的大事，現在才懂，所謂貴人，就是你慌神的時候有人對你說一句‘我來幫你’，你走投無路的時候有人伸手拉你一把。千裡之外的貴州，本來只是我旅途中的一站，可因為省醫，因為這些素不相識卻願意為你多走一步的醫護人員，讓我覺得踏實。”

一份份飽含真情的反饋，記錄下一段段溫暖的就醫經歷，彰顯著省醫醫護人員精湛的醫療技術與有溫度的人文服務。

在眼科，患者李先生（化名）也送來感謝信，對省醫李浩醫生的診療服務表示由衷贊許。患者曾接受右眼視網膜脫離手術，術后長期視物模糊，日常工作生活只能依靠左眼，生活質量受到嚴重影響，內心焦慮不安，十分擔心視力持續惡化。在貴州省人民醫院觀山湖分院復查時，李浩醫生接診患者，針對復雜的術后眼部情況開展細致排查，找到了長期視物模糊的症結，確診為后發性白內障，解開了患者心中長久的疑惑。面對患者對治療的顧慮，李浩醫生耐心開展心理疏導，手繪眼部結構示意圖，用通俗的語言講解發病原理、激光治療流程以及治療優勢，徹底打消患者的心理包袱，使其安心接受治療。經規范治療后，患者視力明顯提升，困擾已久的視物模糊問題得以解決。工作中，李浩醫生始終把患者需求放在首位，門診常常放棄午休接診患者，用實際行動踐行醫者初心。

除手寫書信外，醫院還收到一則由12345政務服務熱線轉來的感謝留言。一名外省游客來黔旅游期間突發疾病，向省醫心內科全體醫護表達謝意。7月，該游客在貴州游玩時突發心臟不適，隨后緊急送至省醫。心內科團隊第一時間開展檢查，確診為急危重症冠心病。科室醫護迅速開展搶救，處置及時得當，幫助患者成功脫離生命危險。康復出院后，患者及家屬通過12345平台，向李宗庄主任醫師、陳丹丹主任醫師、趙義東主任醫師、楊帆副主任醫師、梅萬春住院醫師等醫護人員致以誠摯謝意。

一封封感謝信、一條條表揚留言，是患者對醫療工作的認可。貴州省人民醫院廣大醫務工作者，以醫術祛病痛，以溫情暖人心，用堅守詮釋醫者擔當，持續為群眾的生命健康保駕護航。（貴州省人民醫院）