過去坐公交車的種種不便，年近60歲的貴陽市民劉女士記憶深刻：“不知道車輛多久到站，只能在站點‘盲等’，遇到早晚高峰，車站聚集的人很多，是否能很快坐上公交車，得看運氣。而且支付方式單一，還要提前准備零錢。”

提到如今乘車的變化，劉女士豎起大拇指：“現在很便捷，拿出手機一看，實時掌握距離最近站點公交車的到達時間，到哪裡要換乘什麼交通工具，大概到達時間，都能一目了然。”

只要不下雨，劉女士經常要乘311路公交車去黔靈山公園鍛煉。每次出發前，她會通過“掌上公交”APP查看311路公交車到達金源街口公交站的大概時間，再提前約10分鐘出門去候車。一般等不到兩分鐘，車輛就到達站點。一上車，打開“一應黔行”“爽貴陽”“雲閃付”等APP，掃一掃就可支付車費，非常方便。

“如果要去其他地方，打開百度地圖或高德地圖，還能為我智能規劃最優出行路線，提供換乘方案、到各站點的步行導航等。同時，根據自己的喜好選擇出行方式，大大提高了出行效率。”劉女士說，選擇哪種出行方式所需時間、車費等信息都會顯示出來。

市民出行日益便捷智能，源於貴陽不斷提升公共交通服務數字化水平。以“一應黔行”智慧交通服務平台為例，自2020年6月30日上線以來，截至今年上半年，該平台一卡通線上賬戶近2800萬，日均服務約百萬人次，APP注冊用戶約143萬。

在成都工作的龍女士，每次乘高鐵回家鄉貴陽，一出站就選擇軌道交通回家。“‘刷臉乘車’非常便捷，不用排隊購票，也不用拿出手機掃二維碼，節約了時間。如果乘坐公交車，哪條線路有變化，也可以通過相關APP或者小程序查看，這種出行體驗真能感受到城市的溫度。”

據統計，在貴陽乘坐軌道交通，乘客均可刷臉進站乘車，非常便捷。目前，軌道交通1、2、3號線及S1線，共安裝“閘機伴侶”約1900台。

除提供公共交通的精准服務外，貴陽的智慧交通還在不斷升級服務，為市民游客打造一站式、多元化的出行新體驗。曾來過貴陽旅游的夏先生說：“‘貴陽地鐵’公眾號中的‘行地鐵’，為游客帶來不同的體驗。點擊其中的‘便民指引暢游貴陽’，查車站、景點、應急設備、辦事地點全能搞定，讓乘客切實感受到民生溫度。”

今年避暑季，貴陽公交公司打造的旅居專線也“出圈”。市民游客線上依托“黔爽巴士”小程序旅居專區，就可享受線路預約、旅居卡辦理、民宿預訂、農特產採購等一站式便捷服務，形成“線上預約－專車接送－鄉鎮駐點－隨車保障”四級服務模式。

一直以來，貴陽公共交通持續推進APP迭代升級，豐富數字服務場景。緊扣“四網融合”戰略部署，開展“一應黔行”APP升級研發工作，並於2025年7月上線運行。在深度整合公共交通服務資源、優化既有核心功能的基礎上，新增鴻蒙系統適配版本及多平台應用商城上架渠道，推出軌道交通列車到站時間查詢、行程規劃等實用功能，並同步上線大字版首頁風格，關注長者群體的使用需求，助力數字服務包容普惠。

同時，持續深化跨平台功能對接，提升出行服務便捷度。例如，完成“爽貴陽”APP接入“一應黔行”中的一卡通系統，實現通過掃碼乘坐貴陽公交和軌道交通的功能，同步實現公交乘車優惠模式。

今后，貴陽將對“城市通·貴陽公交碼”等出行業務實行常態化運營，同步推進支付寶平台“一應黔行”小程序常態化運營工作，不斷以科技賦能交通出行服務升級，讓公共交通更加智慧化，不斷向“便捷、省心、暖心”升級，讓城市出行更有溫度。（貴陽市人民政府網）