“以往變更醫保、社保參保信息，要填三張表、准備三套材料，現在隻交一張表單就能當場辦結，實在省事！”近日，市民走進南明區政務服務大廳自然人綜合窗口辦理業務，對全新上線的醫社保集成辦事模式連連稱贊。

8月20日，南明區醫社保關系轉移、個人信息變更兩項“一件事”集成服務試運行以來，已有10余位群眾體驗到這一全新辦事模式。

過去，辦理醫社保業務常常面臨重復填表、多頭跑腿、材料繁雜、周期漫長等困擾。南明區政務服務中心聯動區人社局、區醫保局、區公安局、市不動產登記中心南明窗口等部門，打破部門壁壘，在全省率先推出醫社保關系轉移、個人信息變更兩項“一件事”集成服務。改革后，辦事環節壓縮93%、時限壓縮78%、申報材料精簡74%。

此次改革將養老保險、失業保險、醫療保險轉移接續等7個事項整合為醫社保關系轉移“一件事”﹔將醫社保參保信息變更、不動產產權信息變更等10項跨領域業務打包為個人信息變更“一件事”，打造“社保+醫保+不動產”一體化聯辦模式。以個人信息變更為例，過去群眾需分頭跑社保、醫保、不動產窗口重復提交材料，如今一次申報即可同步更新多領域信息。對於換工作或跨區域流動務工群體，以往養老、失業、醫保轉移需單獨申報、多次核驗，如今一次申請即可全部辦結。

效率的提升源於流程的優化。改革前，醫社保關系轉移需填2張表單、交8份材料，個人信息變更要填10張表單、交23份材料﹔改革后，兩類業務僅需1張申請表，分別提交3份和5份材料。辦理環節方面，醫社保轉移從7個步驟精簡為1個環節，個人信息變更從10個環節壓至1個環節。辦理時限上，醫社保轉移從6個工作日壓縮至即時辦結，個人信息變更從最長12個工作日減至4個工作日。

兩項集成服務疊加在自然人綜合窗口統一收件，群眾辦事無差別受理。多部門聯合編制辦事指南，統一答復口徑，開展業務專項培訓，實現窗口解答“一口清”。同時建立“1+3”常態化部門協同機制，解決以往部門各自為政、流轉滯后問題。

下一步，南明區將持續拓展跨部門聯辦服務場景，深挖減材料、減時限、減環節改革潛力，以精細化、集成化服務持續優化營商環境。（龍海燕、殷亮顯）