近年來，貴州省畢節市七星關區持續推進數字化建設，將智慧化手段深度融入基層治理與醫療衛生服務各環節，群眾的獲得感與幸福感不斷提升。

走進甘河街道智慧治理綜合平台指揮室，大屏之上，轄區監控畫面實時滾動，無人機回傳影像、各個點位監測數據一目了然。甘河街道著力打造智慧治理綜合平台，配置1台固定機場無人機、4路高點位全景監控、406路低點位精准監控，推動基層治理從傳統經驗處置向數據賦能轉變，實現由被動處置向主動預判升級。

甘河街道智慧治理綜合平台指揮室。

汛期時節，箐口社區歸化河畔，無人機在空中盤旋巡查，同步開展遠程喊話警示﹔地面護河員沿著河岸徒步巡檢，“機查+人查”人機協同，牢牢守好水域安全關口。

“我們搭建‘智能識別系統+遠程音柱+無人機聯動+護河員巡查’的立體化監控體系。”甘河街道黨工委委員、人大工委主任蘭韜介紹，轄區重點河段實行24小時全天候監測。當系統識別到人員靠近危險水域，會第一時間觸發語音告警，同步推送預警信息至工作人員，快速開展現場處置，形成監測、預警、處置閉環管理。

甘河街道易地搬遷安置點。

智慧平台多點賦能，覆蓋防汛防火、校園護學、居家安全等諸多民生場景。森林防火方面，針對轄區18個林業小斑，實行無人機常態化巡航搭配煙火智能感應預警。今年以來，已處置扑滅初期火情7起，勸導制止野外用火30起，防控成本下降50%。校園護學時段，無人機對校園周邊開展常態化巡航500余次，應急響應時間壓縮至3分鐘以內。針對特殊群體，街道免費安裝燃氣、一氧化碳智能傳感報警裝置，出現險情秒級告警，網格員快速上門處置，守護群眾居家安全。

“現在社區隨處都有監控，有時候孩子不知道玩到哪裡去了，就可請工作人員幫忙查看監控。大家生活在社區裡面很有安全感！”社區居民李賢禹指著家門前的監控說。

甘河街道工作人員上門教居民使用“智惠甘河”微信小程序。

與此同時，“智惠甘河”小程序成為甘河街道安置點群眾的“掌上管家”。工作人員上門指導居民熟練操作，平台集成訴求上報、政策咨詢、生活繳費、就業信息查詢等功能，群眾足不出戶便可辦事，真正做到“數據多跑路，群眾少跑腿”。下一步，甘河街道還將不斷迭代優化平台功能，拓展應用場景，以數字化助力基層治理精細化。

在區人民醫院，智慧化服務貫穿就醫全流程，自助挂號、自助打印報告、自助簽到取藥、床旁結算等便民設施有序運轉，不斷簡化就醫環節，改善群眾就醫體驗。

區人民醫院門診挂號自助機。

“不用長時間排隊等候，收到提示，直接在自助機掃碼就能打印化驗單，省時省力。”市民朱瓊陪同老人做完檢驗，在自助終端順利取到報告，對便捷的服務感觸頗深。

前來取藥的王友玉同樣點贊智慧就醫新模式：“過去取藥窗口人多擁擠，現在在機器上掃碼簽到，等候叫號即可取藥，就診秩序好了很多。”

區人民醫院信息科副科長陳全明表示，醫院智慧醫療覆蓋門診、住院全鏈條。挂號、取報告、取藥均可通過手機端或自助設備完成﹔出院環節，患者出院不必往返收費窗口，護士攜帶手持移動終端，即可實現床旁結算。除此之外，醫院接入醫保智能監管平台，構建事前提醒、事中審核、事后稽核的全鏈條監管體系，切實守護好群眾的醫保“看病錢、救命錢”。

區人民醫院護士對即將出院的患者進行住院床旁結算。

從基層一線的智慧治理防線，到醫療機構的便民智慧服務，數字技術正深度融入民生方方面面。七星關區持續推動數字技術與公共服務深度融合，用科技破解治理難題、優化服務供給，把實實在在的便利送到群眾身邊。（圖/文 邱雪）