從園區路面翻新補綠到電梯維保響應提速，從公共收益賬目晒在“陽光下”到物業費實現“降費不降質”，南明區居民小區內，物業服務的點滴蝶變，正化作居民家門口觸手可及的幸福感。

近年來，南明區堅持黨建引領基層治理，以物業管理委員會實體化運行為核心抓手，全域推進物業服務領域突出問題專項整治，推動小區治理從“全面覆蓋”走向“深度賦能”，從“形式搭建”走向“實效運行”，讓民生服務的底色更暖、成色更足。

織密自治網絡 治理底座全域夯實

小區治理好不好，組織建設是根本。針對物業服務質價不符、公共收益賬目模糊、業主自治缺位等基層治理痛點，南明區把物管委建設作為破題關鍵，推動自治組織全域覆蓋、實體運轉，打通基層治理“最后一公裡”。

截至目前，全區147個物業住宅小區已實現業主自治組織全覆蓋，其中物管委102個、業委會45個﹔422個老舊住宅小區也全部完成物管委、業委會組建，徹底填補了老舊院落、無物業小區的治理空白。

針對長期無人管理的小區，各街道依托物管委牽線搭橋、遴選對接，成功為工貿小區、靈達新苑、中鐵八局三公司家屬區等7個小區引進專業物業企業，讓昔日“無人管”的院落迎來“專人管”的新局面。

作為政府主導的居民自治組織，物管委既是居民訴求的“傳聲筒”，也是協調各方的“黏合劑”。為避免“建而不用、挂名空轉”，南明區推動物管委從“建起來”向“轉起來、活起來”深化，聚焦統籌協調、規范監管、權益保障三大維度持續發力：牽頭調處物業矛盾糾紛，搭建三方溝通橋梁，理順權責邊界﹔常態化監督服務質量，完善管理規約，推動行業標准化建設﹔立足業主合法權益，督促企業履約盡責，持續提升居住滿意度。

從成員信息公示上牆到會議紀要全員公開，從訴求渠道暢通無阻到整改結果對賬銷號，規范化的運行機制讓物管委、業委會真正成為居民信得過、靠得住的“主心骨”。

聚焦降費提質 民生紅利直達住戶

“收費高、服務弱”曾是不少小區業主的共同心結。南明區以物管委為協商主體，嚴格核定服務成本、對標行業服務標准，推動物業企業與業主平等磋商，穩步推進“降費提質”專項行動，真正實現收費標准做減法、服務品質做加法。

在太慈橋街道新王府小區，此前物業費定價與服務匹配度不足、配套設施存在短板，一直是居民的心頭事。物管委成立后，聯合第三方機構審計物業收支明細、對標周邊同檔次小區定價標准，多次與企業面對面磋商談判，最終推動物業費與車位管理費分別降價11%和16%。費用降低了，服務仍持續提檔。針對業主反映的小區公共設施短板，物管委督促物業逐項整改——修補破損路面10余處、新增監控點位5個、更換消防標識120余個、更換專業電梯維保單位……實打實的變化業主看在眼裡、暖在心裡，小區物業費收繳率從七成漲到九成以上。

同樣的獲得感，也在綠苑小區三期三千余戶業主心中不斷升溫。物管委組建后，先后組織3次專題議事會議，多輪與物業服務企業面對面協調磋商，最終推動物業費從原合同1.5元/平方米·月降至1.35元/平方米·月，將實實在在的優惠送到居民家門口。“現在不僅物業費降低了，服務態度、衛生環境也越來越好，我們14棟這裡還增加了充電樁，真的很好。”居民說道。

為牢牢守住“降費不降標”的底線，各小區物管委建立常態化履約督查機制，按月對照物業服務合同，逐項核查保潔、安保、綠化、設施維保等標准落實情況，對整改不到位的問題跟蹤督辦、對賬銷號，讓業主的每一分物業費都交得明白、花得值當。

截至目前，恆大南明御府、新王府、碧桂園星作、綠苑小區三期、青秀楠庭等12個小區已完成物業服務“降費提質”，物業費最高降幅達37.5%，停車管理費普遍下調10至20元，直接惠及居民1.7萬余戶，累計惠民讓利800余萬元。

管好公共收益 小區“錢袋”陽光透明

公共收益歸全體業主所有，卻長期存在“底數不清、賬目不明、監管缺位”的問題，是小區治理一大頑疾。南明區以物管委為責任主體，推行公共收益規范管理“六步工作法”，從點位摸排、專戶設立到收益追繳、公開公示，全鏈條管住小區“錢袋子”。

按照“物管委直接簽約、資金直達專戶、嚴禁物業經手”的原則，各小區全面梳理電梯廣告、場地租賃、快遞櫃、充電樁等公共收益點位，厘清產權歸屬、建立資產台賬﹔統一開設公共收益專用賬戶，實現專戶存儲、專款專用﹔對歷史遺留的未入賬收益，通過協商督辦、依法追繳等方式全額收回。截至目前，全區小區公共收益累計入賬1000余萬元，全部納入專用賬戶監管。

在碧桂園星作小區，物管逐一摸排登記小區14 處公共收益點位，厘清公共區域權屬清冊、優化租賃方案，提升公共收益總額，拓寬收益渠道，最大化盤活小區公共資源。截至2026年7月，小區累計追繳並入賬公共收益14.5萬余元，全額存入物管委專戶，並按季度在樓棟公示欄、業主群同步公開。“現在每一筆收支都貼在單元門口，錢怎麼用、用在哪，大家明明白白，心裡也特別踏實。”小區業主說道。

同樣的變化在多個小區持續上演：依水麗都小區追回歷史拖欠公共收益14萬余元，7處經營性點位全部由物管委直接簽約管理﹔新王府小區成功將公共收益100%劃歸全體業主所有，累計追繳歷史收益7.6萬元﹔宜家尚城小區完成公共收益追繳10.6萬余元﹔水岸金都小區實現停車收費全流程專戶管理，賬戶收益突破百萬元。收益取之於業主、用之於小區，資金全部用於公共設施維修、環境改造、便民服務等項目，真正讓“公共收益”惠及每一位業主。

破解民生痛點 居住品質提檔升級

環境臟亂、設施失修、隱患突出，是不少小區的共性難題。物管委實體化運行后，以居民訴求為導向，建立“收集—交辦—整改—回訪”閉環處置機制，一件件揪心事、煩心事得到妥善化解。

在碧桂園星作小區，物管委督促物業投入30余萬元開展園區升級改造：完成破損路面瀝青鋪設、更換全部打滑地膠、補栽綠植、加裝電梯門覆膜，同時推動門禁智能化改造、組建專職巡邏隊伍，全方位筑牢安全防線。針對地下車庫雜物堆積、房屋滲水等多年未決的難題，物管委聯動街道、住建等部門現場辦公，推動問題進入實質處置階段。物管委成立后，小區物業類12345投訴實現清零，物業服務獲評省級四星級，業主滿意度大幅提升。

在依水麗都等老舊小區，物管委緊盯居民反映強烈的環境問題，督促物業完成公共牆面粉刷、破損路面修補、衛生死角清理、綠植補種等工作，小區面貌煥然一新﹔針對電梯故障頻發、消防設施老化等安全隱患，推動物業更換維保單位、更新消防器材，讓居民住得更安心。

在青秀楠庭，一場圍繞“安全、便民、暖心”的品質升級正持續推進。物業先后開展兩輪整改，將美觀但防滑性差的瓷磚全部鏟除重鋪，消除原拋光磚雨天易滑的安全隱患。“之前地下停車場負二層伸縮縫一到雨天就漏水，現在加裝了隔離擋板，下雨天再也不會水流滿地了。”物管委工作人員介紹。為緩解業主停車難的痛點，小區將長期閑置的負四層區域沖洗清理，共盤活120個平面車位，有效緩解小區停車缺口。在收費標准上，執行首輛車免費停放、第二輛車每月240元的惠民規則，在擴容車位的同時守住惠民底線。

除了硬件提檔，暖心服務也在同步延伸。原本利用率不高的閑置架空層變身兒童游樂場地。暑假期間，小區聯合社區推出各類主題活動，嶄新的游樂設施、安全有序的活動環境，讓這裡成為孩子們假期的好去處。“很多雙職工家庭假期沒人看娃，我們把孩子們聚在一起，既安全又能學東西，也幫家長減輕了負擔。”社區工作人員介紹。

從無人牽頭到多方共治，從矛盾頻發到和諧宜居，物管委實體化運行的治理效能，正在南明的各小區持續釋放。

下一步，南明區將持續深化物業管理委員會規范化建設，不斷完善多方聯動治理機制，以更精細的服務、更規范的管理破解更多小區治理難題，持續提升居民的獲得感、幸福感、安全感，讓宜居底色更加厚重、民生溫度更加暖心。（湯斐然）