近日，貴旅集團旗下貴州貴景運營管理有限公司（以下簡稱“貴景公司”）正全面推進“暖心服務”體系建設，在其運營的雲峰屯堡、加榜梯田、“中國天眼”、岜沙苗寨四大景區全面推出“暖心驛站”，以實際行動踐行“用心用情、至誠至善”的服務理念，不斷提升旅游服務精細化水平。

服務成效在各景區持續顯現。在“中國天眼”景區，今年以來，暖心驛站累計服務各類群體達1579人次，暑期旅游高峰期，景區各點位服務站免費為游客提供飲用水和3000件雨衣應對突發天氣﹔隨處可見的“紅馬甲”志願者主動為游客指引路線、幫扶老人兒童及特殊游客。

“紅馬甲”志願者在服務一線。

貴景公司在景區關鍵區域實現“暖心驛站”配備，覆蓋主入口游客中心、核心觀景平台、長距離步道中途點等游客密集區域，統一“笑臉+愛心”視覺標識，設置中英雙語提示。建立“醫療急救”系統，配備AED自動體外除顫器、急救包、擔架等設備，實現景區3分鐘內、民宿2分鐘內應急響應﹔升級“衛生間”功能，建設母嬰室、第三衛生間和無障礙衛生間，滿足全年齡段游客需求﹔完成“全年齡段住宿空間”產品，在民宿區域配備床頭、淋浴區、馬桶側方安全扶手，採用防滑防菌材質和圓角設計﹔打造“智慧化小程序”，集成門票購買、智能導覽、AI伴游等功能，實現“智慧暢游”。

“我來中國天眼玩，景區工作人員服務熱情周到、細致入微。下次還來！‌”廣東游客陳晶晶說。

錦旗。

下一步，貴旅集團貴景公司將以更扎實的服務、更暖心的舉措，讓每一位來到貴州的游客都能感受到服務的溫度。

（文/圖 貴旅集團）