每逢農歷二、七，是貴州省畢節市金沙縣長壩鎮的趕集日。天剛破曉，集鎮便已人聲漸起。長壩鎮黨委班子成員組織司法所、派出所、衛生院等工作人員，在集市要道旁支起雨棚、擺上長桌、備好台賬——一方“民情攤位”正式“出攤”。陳設雖簡，人氣卻旺，攤位前很快圍滿了前來辦事、問詢的群眾。

干部正在認真聽取群眾的訴求。彭垚攝

“看見有政府的‘攤位’，說能幫我解決難題，抱著試試的心態一問，沒想到當場就給辦了。”一位常年跨省務工的村民難掩驚喜。他聽聞有交通補貼政策，卻一直不清楚申報渠道，趕集時恰巧遇見“民情攤位”索性上前問詢。經過工作人員的再三核實，確認其符合跨省務工一次性交通補貼申領條件后，當場就把補貼登記入賬並申請撥付。

另一側，有村民就宅基地審批相關事宜上前咨詢，工作人員把“一戶一宅”政策要求逐條拆解、梳理辦理流程，細致解答直至村民心中疑慮全部打消。

“群眾反映的每一件事，都有具體記錄和處理結果。”長壩鎮黨委副書記、鎮長甯鑫指著攤開的台賬，上面密密麻麻記滿了群眾訴求，“能當場解決的立即拍板，需進一步核實的逐一登記造冊，明確責任人和辦理時限，限時銷號。”

干部正在耐心聽取村民的反映。王方攝

在貴州，像這樣一頭連著群眾急難愁盼，一頭系著黨委政府為民履職初心的“民情攤位”並不在少數。

在遵義市習水縣桑木鎮，每逢趕集日，集鎮三岔路口的便民涼亭同樣人頭攢動。這裡是鎮村干部的駐點服務區，也是傾聽民聲的“第一現場”。

接待中，群眾的每一條訴求都得以完整記錄，每一份疑惑都得到細致解答。面對老年群眾，工作人員以鄉土俗語耐心答疑，針對鄰裡地界糾紛，工作人員結合實際情況厘清矛盾焦點，並聯合法律顧問現場以案釋法、疏導情緒，推動矛盾在春風化雨中消解。

“以前群眾辦事，因為材料不全，還要跑第二趟﹔村民盯著辦事指南犯難，想咨詢政策不知道找誰。”桑木鎮黨委書記馮徹表示，現在接訪點安設在集市，鎮政府還根據不同的民意進行分類，建立對應的專項工作台賬，明確分管領導、責任部門，路過的群眾歇歇腳就能解決心頭事。

桑木鎮趕場設服務點，下沉一線聽民聲解民憂。習水縣融媒體中心供圖

“民情攤位”用“近一些”的服務換來了“暖一分”的實效，而銅仁市萬山區旺家社區則是用“心貼心”的關懷，贏得了贊譽。

作為銅仁市萬山區規模最大的跨區縣易地搬遷安置點，針對社區老年人“辦事難、陪伴少”的痛點，社區創新推出“代理兒女”服務品牌，這支由社區工作者、社區醫生、年輕黨員乃至社區兒童組成的特殊隊伍，會定期敲響老人的家門，將生活照料、健康守護與精神慰藉精准投送。“以前辦事跑腿難，將就一下就過去了。”一位腿腳不便的老人感慨，現在“代理兒女”來了，給了我們很多幫助，還會陪我們聊天，暖了我們的心。

用看得見的變化回應民生關切，以實打實的行動提升治理效能。畢節市信訪局副局長呂德靜表示，“讓基層黨員干部到群眾中去，隻有貼著煙火氣做治理，才能讓基層服務既有速度，更有直抵人心的溫度。”