“以前我們的企業經常到線下來查詢檔案，有時候材料沒有交齊就會出現多次跑的情況。自從我們電子檔案系統線上開通之后，他們直接在線上就可以查詢，不用到線下來了。” 近日，在開陽縣政務服務中心大廳內，縣市場監管局工作人員管雨萌向筆者介紹道。

從線下“往返跑”到線上“指尖辦”，企業檔案查詢服務的便捷化升級，正是開陽縣落實貴陽貴安服務民營企業“五幫”專項行動工作要求，做實惠企暖企服務的生動縮影。

今年以來，貴陽貴安縱深推進“幫找訂單、幫增融資、幫降成本、幫強基礎、幫提干勁”五幫舉措，堅持服務到關鍵處、幫扶到根子上。

開陽縣政府服務中心辦事大廳。

開陽縣緊扣上級工作部署，立足企業發展需求，以精細化、數字化、常態化政務服務，拉近政企距離，切實為經營主體鬆綁減負、賦能增效。

此前，該縣市場監管局窗口工作人員持續收到企業反饋，不少企業經營人員常年異地出差、駐外辦公，無法線下到場辦理檔案查詢業務，相關電話咨詢、訴求量明顯上升。

企業的“痛點”就是服務的“發力點”。2025年10月，該縣市場監管局快速響應企業異地查檔訴求，完成全程電子化檔案查詢功能優化，為經營主體打通便捷高效的數字化辦事通道。

“企業經辦人現在隻需登錄貴州政務服務網的工商電子化模塊，點擊全省工商電子化系統，進入貴州省市場監督管理局網上辦事大廳，在右邊第一欄的電子檔案查詢模塊，綁定需查詢的企業信息，輸入公司名稱、統一社會信用代碼、法定代表人姓名及身份証號，即可查詢電子檔案。”管雨萌說道。

群眾在開陽縣政務服務中心窗口詢問辦事。

與此同時，針對部分企業對線上操作不熟悉的問題，該縣市場監管局主動靠前，精准服務。工作人員圍繞線上查檔全流程，精心編制了圖文並茂、步驟清晰的操作手冊，並通過企業服務QQ群線上推送，普及操作流程，指導企業經辦人熟練使用系統。

據悉，此次線上查檔服務升級覆蓋面廣、普惠性強，不僅轄區各類經營主體可自主查詢檔案，律師事務所等相關機構也可通過貴州政務服務網在線提交查檔申請，進一步提升了政務服務的便民廣度。

“不止於檔案查詢‘零跑腿’，開陽縣市場監管局持續深化‘最多跑一次’改革，通過創新服務舉措，常態化推行証照郵寄送達便民服務，讓政務服務更有溫度、更具實效。”開陽縣相關負責人說。

下一步，開陽縣將持續做好便民服務政策宣傳，積極推廣各類數字化政務服務舉措，不斷精簡辦事流程、提升服務效能，讓更多經營主體享受到高效、便捷的“貴人服務”。（圖/文 楊銀燕、陳莉）