盛夏八月，其他城市因為三伏天而熱浪滾動，海拔2000多米的烏蒙大草原清風送爽、雲海翻涌、草甸如畫，持續迎來避暑出游高峰。車流不息、游人如織，在這片治愈人心的高原美景背后，還有一抹溫暖底色，默默守護著每一位游客的平安旅途。

烏蒙大草原上的“暖心力量”。

志願在崗，守護旅途溫暖

清晨，游客中心已是一派繁忙。文旅志願者小分隊准時到崗，他們不僅是“活地圖”——為游客提供路線指引、票務咨詢、秩序疏導等服務﹔更是“定心丸”——遇到游客意外擦傷、磕碰扭傷等突發情況，志願者第一時間啟用急救包開展消毒、包扎、安撫情緒，貼心細致的服務收獲游客連連點贊。有廣州游客感慨：“志願者溫柔細心、耐心暖心，讓人感覺不像在景區，更像家人在身邊守護。”

烏蒙大草原上的“暖心力量”。

醫旅聯動，筑牢高原安全防線

高原氣候特殊，極易出現缺氧、頭暈、胸悶等不適症狀。為全力保障游客出行安全，景區實行醫護人員全天候駐點值守，配齊氧氣瓶、急救藥品、監測設備，快速處置各類高原不適及突發狀況。

針對突發重症情況，景區保暢120急救綠色通道，實現現場救治、氧氣補給、快速轉運閉環處置。此前，一名老年游客突發心悸不適，駐點醫護緊急施救、聯動送醫，20分鐘完成安全轉運，高效專業的應急處置贏得家屬高度認可。

烏蒙大草原上的“暖心力量”。

堅守不停，服務不止

避暑旺季持續火熱，景區服務提質升級仍在繼續。下一步，烏蒙大草原景區將持續深化醫旅聯動值守機制，升級流動巡診服務、優化智慧調度、豐富便民服務，讓時時有服務、處處有保障成為草原文旅底色。

山河遼闊，風景治愈人心。這個夏天，最美的風景不止草原雲海、碧草長風，還有這群堅守崗位、溫情護航的工作人員。他們用專業與熱忱，為每一位游客撐起一把堅實的“平安傘”。（圖/文 盤州市文旅局）