2026年二季度以來，工行興義分行堅持創新驅動，聚焦網點原址裝修期間客戶辦事不便的痛點，在全省系統內首創“集裝箱可移動櫃台”模式並在轄內興仁支行投入使用。該模式僅用2天時間即可完成現金區搭建並投入使用，讓客戶在網點裝修期間依然能享受安靜、便捷的金融服務，有效破解了傳統臨時網點搭建耗時較長、環境不佳的問題，為網點轉型升級與客戶體驗提升探索出一條新路徑。

長期以來，支行網點原址裝修普遍面臨臨時網點搭建繁瑣的難題。傳統的臨時網點搭建涉及土建、裝修、布線等多個環節，施工周期長，且裝修產生的噪音、粉塵極大影響了臨櫃客戶的舒適度，給業務辦理帶來諸多不便。

針對這一影響客戶體驗的痛點，工行興義分行深入調研、精准施策，打破傳統思維定式，創新引入“集裝箱可移動櫃台”模式。該模式採用工廠預制、現場吊裝的方式，將現金區核心功能集成於標准化集裝箱體內。在實際應用中，該模式展現出極高的靈活性與便捷性，從進場施工到具備營業條件僅需2天時間，實現了“即需即用、快速部署”。

這一創新舉措帶來了多重客戶體驗躍升：一是服務“不斷檔”，原本數周的搭建工期被壓縮至2天，極大降低了裝修對金融服務連續性的影響﹔二是環境“無干擾”，現場吊裝避免了傳統裝修對建筑主體的破壞，減小了施工噪音與粉塵污染，為客戶保留了整潔、安靜的辦事環境﹔三是體驗“更綠色”，該模式解決了后續修復難的問題，實現了綠色、低碳、環保施工，讓客戶切實感受到低碳環保的金融服務新風貌。

下一步，工行興義分行將繼續總結經驗，深化“集裝箱可移動櫃台”的應用場景，持續優化網點建設模式，以科技創新賦能金融服務，把“以客戶為中心”的理念落到實處，為廣大客戶提供更加便捷、高效、不間斷的優質金融服務體驗。（陶熙）