貴安新區市場監管局立足轄區文旅市場實際，出台專項行動方案，打破監管壁壘，統籌下沉執法骨干力量，構建“處室+支隊+分局”聯動執法機制，全面啟動護航旅游百日專項行動。8月1日，該局開展一線靶向監管，聚焦食品安全、特種設備、市場秩序、計量質量、維權服務五大關鍵領域，精准排查整治風險隱患，全力筑牢暑期旅游市場安全防線。

嚴守食品安全底線，守護群眾舌尖安全。該局緊盯雲漫湖度假區、車田村水上市集、馬場平寨特色街區、大學城商圈等旅游重點區域，聚焦特色餐飲、網紅農家樂、街邊攤販等經營主體，圍繞地方特色食品經營，對食材採購查驗、儲存加工、餐具消毒、食品留樣等全流程開展嚴格監管。重點核查經營資質、食材保質期、調味品質量等關鍵內容，督促經營主體壓實食品安全主體責任，重點規范旅游團餐接待單位經營行為，堅決防范群體性食品安全事故。針對高峰山萬華禪寺、湖潮白馬寺等民俗活動集中用餐場所，執法人員實行駐點巡查值守，累計保障供餐1000余份，保障民俗活動餐飲安全。

緊盯特種設備安全，抓實風險隱患防控。聚焦景區大型游樂設施、觀光車、公共場所電梯等重點特種設備，貴安新區市場監管局開展拉網式安全隱患排查，筑牢特種設備安全防線。目前，雲漫湖景區游樂設施處於待檢驗狀態，暫未投入使用。執法人員抽查涉旅場所3台在用電梯、雲漫湖及貴州梅園18台運營觀光車，全部在檢驗有效期內，在崗操作人員均持証上崗，設備運行安全合規。結合轄區民俗祈福活動，執法人員深入高峰山萬華禪寺周邊攤點聚集區，重點排查罐裝液化氣存儲、使用安全，未發現違規存儲、泄漏等安全隱患，切實守護群眾人身財產安全，保障民俗活動有序開展。

規范市場經營秩序，淨化旅游消費環境。針對景區門票定價、停車收費、旅游購物消費等群眾關切領域，該局加大巡查執法頻次，嚴厲整治各類涉旅違規經營行為。對轄區2家玉石珠寶、藥材類旅游購物場所開展全覆蓋復核檢查，重點排查不明碼標價、捆綁銷售、強制消費、價格欺詐等侵害游客合法權益的違法行為。針對暑期游客流量大、旅行社大巴往來密集的特點，執法人員現場開展普法宣傳和行政指導，督促經營商戶嚴格落實明碼標價制度，杜絕誘導消費、商業賄賂等行為。同時，面向游客普及消費維權常識，引導游客理性消費、留存消費憑証、依法理性維權。當日排查未發現各類違法違規經營行為，轄區旅游市場秩序平穩規范。

嚴控商品計量質量，維護公平交易秩序。聚焦暑期熱銷農特產品消費市場，針對貴安大道沿線攤點高峰葡萄等特色農產品，開展商品質量、計量器具專項整治行動，嚴厲打擊計量作弊、售賣假冒偽劣商品等違法行為。執法人員現場宣講《中華人民共和國計量法》等法律法規，引導經營商戶誠信守法經營。此次行動累計排查商戶、流動攤販28戶次，現場查獲並銷毀具備作弊功能的電子計價秤4台，對涉事經營者進行警示教育，納入重點監管台賬常態化管控，堅決杜絕缺斤少兩、計量欺詐等亂象，全力營造誠信公平的旅游消費市場環境。

暢通維權服務渠道，高效回應民生訴求。該局全面暢通消費維權渠道，24小時值守12315、12345投訴舉報熱線，在綜保區、雲谷商業綜合體等游客集中區域設立專屬旅游投訴點，聯動公安部門建立涉旅糾紛快速處置機制，實現投訴咨詢就近受理、快速處置、及時反饋。同時，加強與宣傳、網信部門協同聯動，常態化監測網絡涉旅輿情，做到問題早發現、早研判、早處置，及時回應社會關切。今年以來，該局累計受理旅游購物消費投訴13件，調解成功率100%，為消費者挽回經濟損失20余萬元，有效提升游客消費體驗和滿意度。（貴安市場監管局）