“現在辦事一個大廳全搞定，還有專人提前幫我看材料，省心多了。”日前，走進貴安新區政務大廳，前來辦理企業變更業務的周先生對升級整改后的新環境連連點贊。

今年以來，貴安新區行政審批局聚焦政務大廳場地冗余、窗口閑置、服務效能偏低、資源浪費等突出問題，緊扣“減面積、減窗口、減人員、增服務、增數字賦能”的工作目標，從群眾和企業辦事需求出發，靶向施策、提質增效。

空間窗口做“減法”，集約利用做“加法”。新區行政審批局將原先分散的貴安新區政務大廳B、C區服務功能整體整合至C區，大廳使用面積從6740平方米壓減至4390平方米，壓縮幅度超過三成，實現空間集約高效利用。與此同時，新區行政審批局秉持“高頻優先、同類歸並、冗余撤銷”原則，將辦事窗口從56個精簡至34個，壓減比例近四成。

審批動線做“減法”，服務布局做“加法”。結合群眾辦事流程和高頻事項辦理特點，新區行政審批局對政務大廳功能分區和辦事動線進行全面優化重塑，專門增設批前輔導專區，安排業務專員為辦事企業和群眾提供材料預審、政策解讀、流程指引、咨詢查詢等前置服務，從源頭上杜絕因材料不全、流程不清引發的重復跑腿、無效等候問題，有效壓縮辦事時長，推動大廳形成“進門即辦、辦完即走”的高效服務模式。

崗位界限做“減法”，人員效能做“加法”。在人員效能提升上，新區行政審批局打破以往“專人專崗”的固化模式，利用貴安新區政務大廳窗口精簡、崗位調整的契機，全面推行“執証上崗、一崗多能、一人多崗”的服務新模式，樹牢專業導向﹔另一方面，新區行政審批局還常態化組織業務培訓、崗位輪崗和技能練兵，讓窗口人員系統學習各類高頻、低頻事項的辦理流程、政策依據和操作規范，著力培養全能型服務人才。（安樂）