近年來，貴州省六盤水市鐘山區堅持和發展新時代“楓橋經驗”，健全基層社會治理體系，將綜治中心規范化建設作為平安鐘山建設重點工程，由區委政法委牽頭統籌推進實體化、標准化運行，於2025年8月29日建成投用區級綜治中心，打造集矛盾糾紛多元化解、社會治安風險精准防控於一體的核心樞紐平台，實現群眾矛盾“隻進一扇門、最多跑一地”。

走進鐘山區綜治中心服務大廳，該中心功能分區清晰、服務窗口齊全，整合設立鐘山法院人民調解（法律服務）、婚戀家庭糾紛調解、物業糾紛調解、行政調解（行政裁決）等10個專業調解窗口，統籌司法、法院、公安、住建、民政等多部門力量駐點辦公，打破部門壁壘，推動各類民事、行政、家事、物業糾紛集中受理、分類處置、聯合調處，構建全覆蓋、專業化、一站式多元解紛陣地。

訴求人王佳順就是一站式調解服務的親身受益者。去年，王佳順供職企業長期拖欠工資，多次與企業溝通協商無果，生活開支難以為繼，他便來到調解窗口提出訴求。工作人員迅速登記受理，聯動人社、法務調解員對接企業負責人，反復溝通釋法說理，厘清薪資核算標准與支付責任，多次組織雙方面對面協商。經過多輪調解斡旋，企業認可欠薪事實並制定分期兌付方案，王佳順順利拿到拖欠的部分工資，懸在心頭的難題得以解決。

訴求人王佳順：“我們公司老板欠我們的工資，欠了半年，我們找到綜治中心，幫我們調解，調解要求在6月份給我們結算，但是在5月就給我們把賬清了。”

重大矛盾的高效化解，不僅得益於中心創新推行的重大矛盾糾紛“三步處置法”，通過構建研判、聯動、復盤全鏈條閉環治理模式層層推進、精准破題，還離不開深耕調解一線的映山紅女子速裁團隊。這支由女法官、女調解員、女法律服務工作者組成的專業隊伍，心思細膩、善於共情，擅長梳理復雜人情、厘清法律權責，成為處置復雜重大糾紛不可或缺的中堅力量。

李婉婷告訴筆者，目前她已常駐綜治中心開展工作，她的團隊也是鐘山區人民法院映山紅女子速裁團隊的其中一支，被派駐到綜治中心常駐化解矛盾糾紛，團隊由一名法官，一名法官助理，四名書記員組成，主要負責綜治中心的矛盾糾紛化解工作並提供訴訟服務，從立案到調解審判，讓群眾在綜治中心這個平台也可以一站式解紛。

鐘山區人民法院員額法官李婉婷：“今年以來，我們映山紅女子速裁團隊收案694件，結案654件，司法確認230件，調解撤訴率已達81.90%，我們團隊在日常工作中，始終牢牢把握新時代‘楓橋經驗’實踐要求，不僅僅是希望個案矛盾的化解，更希望個案促進百案，以個案推進百案矛盾的化解工作。”

自投入運行以來，中心嚴格落實風險分級分類精准管控機制，基層治理成效顯著。截至目前，累計受理處置各類矛盾糾紛27476件，為群眾挽回財產損失3977萬元，一大批群眾急難愁盼問題得到妥善處置，群眾主動送來錦旗42面，轄區群眾獲得感、滿意度持續提升。2025年，全區群眾安全感指數高達99.51%，轄區治安環境持續優化，社會大局保持和諧穩定。

今后，鐘山區將持續深化綜治中心規范化、實戰化建設，不斷優化矛盾糾紛處置工作機制，豐富多元調解服務舉措，持續擦亮基層社會治理服務品牌，以高效能治理護航全區經濟社會高質量發展。

鐘山區人民法院員額法官李婉婷：“下一步工作中，我們將持續始終把調解工作貫穿始終，持續用心用情為人民群眾做好矛盾糾紛化解工作。”（鄧佳佳 胡品貴）