“老人聽不見聲音，口頭叮囑沒用，我們要把所有醫囑、動作要點都寫下來、教到位！”這是廣東省中醫院貴州醫院呼吸病科主任黃穎對護士的暖心叮囑。

最近，該科室收治了一位患慢阻肺的高齡老人，因重度失聰，老人完全無法接受口頭問詢、診療宣教和康復指導。為破解溝通難題，醫護團隊以紙筆為橋，用一筆一畫的耐心，為老人量身打造了一套專屬暖心診療方案。

因為老人重度失聰、無法進行口頭溝通，廣東派駐專家、呼吸病科主任黃穎定制了文字版診療溝通方案。每日查房時，黃穎都會俯身湊近病床，細致觀察老人的精神狀態與咳喘情況，結合老人的肺部病症特點、咳喘的原因、診療計劃以及每日身體恢復進度，一點點梳理、逐條核對。

考慮到老人年紀大、理解能力有限，他特意避開專業晦澀的醫學術語，耐心地將復雜的病情原理、各項治療的作用與目的、住院休養及居家康復的注意事項，全部轉化為朴實直白的大白話，打印后交由老人查看。

直白清晰的文字，讓聽障老人徹底讀懂自身病情、理解每項治療的意義，有效解決了特殊患者知情難、遵醫囑難的問題，為規范治療打下良好基礎。

慢阻肺的康復過程中，規范的呼吸訓練、正確使用吸入劑是病情恢復的關鍵重點，對於這位失聰老人來說，無法通過聽覺學習動作、糾正誤區，更是大幅增加了康復難度。針對這一情況，呼吸病科護士長鄭小英主動牽頭，為老人提供一對一全程專屬護理服務，專門制作了一本專屬護理記錄本，全程依托紙筆開展沉浸式、一對一康復宣教與指導。

鄭小英在本子上逐字逐句拆解動作要領、標注訓練時長和練習頻次。一邊對照文字講解，一邊親身示范標准動作，手把手糾正老人不規范的操作姿勢，耐心陪伴老人反復練習，直至老人能夠獨立、標准地完成所有康復訓練。

即便老人自述有長期使用吸入藥劑的經歷，鄭小英依舊沒有放鬆核查，堅持讓老人現場實操用藥流程。實操過程中，她發現老人常年存在用藥誤區，會影響其病情恢復。

對此，護士長完整演示了全套標准流程，並在護理本上詳細標注每一步用藥注意事項和禁忌要點，全程陪同老人反復實操、即時糾錯，幫助老人徹底改正長期錯誤的用藥習慣。

除此之外，她還會在空白紙頁寫下暖心短句，緩解老人反復練習時的緊張情緒，打消其康復過程中的畏難心理，讓老人安心配合治療，保障藥物發揮最佳療效。

十天的住院時光裡，這本薄薄的護理本被密密麻麻的文字填滿。紙頁之間，清晰記錄著每日診療要點、康復訓練細節、用藥規范提醒，一字一句都是醫護人員耐心細致的付出。

從逐字梳理病情的文字告知，到手把手全程跟進的康復用藥指導，廣東省中醫院貴州醫院呼吸病科醫護團隊用最朴素的方式，補齊了特殊患者的護理服務短板。無聲病房裡，筆墨代替言語傳遞溫暖，細致入微的專科護理，踐行著守護老年患者健康的初心，也定格下最真摯的醫患溫情。（廣東省中醫院貴州醫院）