為面對面高效解決好群眾合理訴求，日前，觀山湖區全面打通群眾訴求直達領導的便民通道，全區縣級領導把辦公陣地搬到群眾身邊，零距離聽民聲、解民憂、化矛盾。

全區實行分級定點接待群眾工作制度。工作日期間，每周二、周四早上9點到下午5點，各鎮（街道）主要領導在本鎮（街道）綜治中心接待群眾，處理群眾訴求民生事務﹔每周三早上9點到下午5點，縣級領導在所聯系鎮（街道）綜治中心坐班，接待來訪群眾、協調處置群眾反映的復雜疑難問題，訴求問題當場登記、現場調處、專人跟進、限時反饋。

矛盾糾紛調處化解工作安排表。

另外，各鎮（街道）在本轄區同步組建各小區物業工作組，專項收集居民反映的物業服務方面的問題，形成台賬交由下沉工作組及時研判並作分類處置。

廣大群眾如有相關訴求，可到所在鎮（街道）綜治中心或小區物業工作組反映。全區各級干部將全力高效處置，用心用情辦好大家的煩心事、揪心事。（文/圖 張婷）