近年來，黔西南州委老干部局立足新時代離退休干部工作新形勢、新任務、新要求，堅持守正與創新並舉、服務與賦能並重、傳統與數字並行，探索創新“三變三不變”工作路徑，持續優化服務體系、激活銀發資源、升級服務載體，全方位提升老干部工作科學化、精准化、數字化水平，切實讓老同志老有所養、老有所樂、老有所為。

變“粗放供給”為“精准滴灌”，不變“為老服務”初心，構建全鏈條服務體系。一是底數摸排精細化。打破以往大水漫灌式的籠統服務模式，督促指導全州老干部工作部門走訪、摸排離退休干部情況，細分高齡獨居、重病失能、異地居住等群體，完善全州2.5萬余名老干部動態化信息管理台賬，為精准施策、靶向服務提供堅實數據支撐。二是服務供給差異化。聚焦老同志個性化、多元化需求，推行分類分級服務機制。對高齡失能、獨居空巢老同志重點落實上門探視、健康幫扶服務﹔對異地居住老干部落實線上聯絡、屬地聯動、節日慰問服務﹔對困難老干部建立常態化幫扶機制。近年來，全局為失能、獨居等特殊困難離休干部提供個性化服務150余人次，看望慰問生病住院離退休干部190余人次。三是閉環管理規范化。探索建立“訴求收集—分類交辦—限時處置—跟蹤回訪”全鏈條工作機制，暢通電話、微信、走訪、座談等多元訴求渠道，對老同志反映的待遇落實、醫療保障、文體活動、生活困難等問題逐一登記、銷號管理、閉環落實。近年來，累計辦結老同志急難愁盼問題220余件，辦結率、回訪滿意率均達100%。

變“單一保障”為“多元賦能”，不變“尊老敬老”傳統，激活多維度銀發動能。一是擦亮敬老愛老底色。始終傳承尊老敬老優良傳統，嚴格落實離退休干部政治待遇和生活待遇，常態化組織情況通報、專題學習、參觀考察、節日座談等活動，切實維護老同志合法權益，讓老同志共享發展成果、安享幸福晚年。二是凝聚銀發先鋒力量。結合工作實際，構建“1+N”（“1”即成立老干部志願服務總隊，由州、縣、市統籌協調老干部志願服務工作﹔“N”即根據老干部興趣愛好、專業特長，組建政策宣傳、科技助農、關心下一代等N支專業志願服務分隊）老干部志願服務組織架構，形成上下聯動、左右協同的志願服務組織網絡。目前，全州共成立老干部志願服務隊150余支，吸納2000余名政治過硬、經驗豐富、樂於奉獻的老干部加入，老同志們跳出“養老思維”，主動融入基層治理、社會服務大局。三是釋放桑榆余暉的動能。緊扣全州高質量發展大局，立足老同志政治優勢、經驗優勢、威望優勢，搭建平台載體、強化服務保障，服務引導關工委老同志深入機關校園、鄉鎮村寨、社區網格，開展紅色宣講、政策解讀、矛盾調處、傳幫帶教、家風宣講等志願服務活動，有效助力鄉村振興、基層治理、精神文明建設，實現從“被動保障”向“主動賦能”轉變。2025年9月，黔西南州關工委及王知榮、李正全、黃興國3名老同志分別獲表彰為全國關心下一代工作先進集體、先進工作者。

變“線下服務”為“線上互聯”，不變“精益求精”標准，打造數字化服務矩陣。一是拓寬線上服務場景。主動順應數字化、信息化發展趨勢，依托“數字黔老”平台、微信公眾號、線上學習群等載體，整合政策查詢、學習教育、活動報名、訴求上報、信息推送等功能，構建全方位、立體化線上服務矩陣，打破傳統線下服務方式，積極推動老干部服務事項“掌上辦、隨時辦、便捷辦”。二是全力彌合數字鴻溝。針對部分老同志不會用、不善用智能設備的問題，常態化開展智慧助老專項服務指導，通過一對一輔導、現場實操、線上答疑等方式，幫助老同志熟練掌握線上學習、網絡就醫、智能繳費等實用技能，更好適應數字生活。近年來，開展老同志智能手機操作、線上平台使用指導服務600余人次。三是堅守精益求精標准。堅持數字化轉型不降服務質量、不減工作標准，探索構建“線上高效辦、線下貼心辦”雙線聯動模式。線上簡化流程、快速響應、高效辦結日常業務﹔線下深耕走訪慰問、面對面談心、點對點解難，以嚴謹細致、精益求精的工作作風補齊服務短板、提升服務質效，推動老干部服務既有速度、更有溫度。（王紫陽）