自樹立和踐行正確政績觀學習教育深入開展以來，貴州省貴陽市烏當區政務服務中心立足“群眾少跑腿”目標，圍繞資源集成、能力升級、流程再造、服務提質四個維度，以“四化”舉措確保大廳運行井然有序、群眾辦事高效便捷，扎實做好隨遷子女積分入學服務保障工作。

烏當區“四化”集成服務提效能，隨遷子女積分入學更省心。

“原本擔心要跑好幾個部門，沒想到一個窗口就全搞定了。”在區政務服務大廳，來自湖南的務工人員張先生告訴筆者，他從提交材料到拿到結果，全程用時不到半小時。這樣的“加速度”，源於區政務服務中心圍繞“群眾少跑腿”目標推出的一套“組合拳”。

跑動、時限、環節“三連降”，群眾點贊“省心又省力”。7月13日，烏當區隨遷子女積分入學工作正式啟動，開辦當天下午5點便成功辦結積分認定396件，這是該中心今年推行“四化”集成服務后交出的首份成績單。

烏當區“四化”集成服務提效能，隨遷子女積分入學更省心。

協同化聯動，夯實專業支撐。區政務服務中心牽頭，聯動教育、市監、人社、不動產登記等多家單位，召開2次專項聯席會議，將原先分散在不同窗口的積分業務整合一處，設立專屬辦理區域。71名工作人員經過專項培訓，統一服務規范和答疑口徑。區教育局選派專人駐廳值守，現場解讀政策、紓困答疑，讓群眾不再“問了一圈還是不明白”。

實戰化演練，加強風險防控。在正式啟動前，中心聚焦特殊訴求處置、突發情況應對等關鍵環節，開展多場實戰化模擬演練，以練促改、以練提質，推動服務從“被動響應”向“主動預判”轉變。“我們把可能出現的堵點、難點提前走了一遍，心裡有底了，群眾就能少等待。”區政務服務中心相關負責人楊三玲說。

烏當區“四化”集成服務提效能，隨遷子女積分入學更省心。

精細化分流，疏導辦事人流。 針對“居住+務工”和“居住+經商”兩類主要入學申報場景，中心科學設置兩條物料流轉動線。大廳電梯口、通道、出入口等處布設24處指引立牌與分流圖標，3塊LED屏滾動播放辦理須知和所需材料。專職引導員前置分流、專人全天候包保補位，有效避免了高峰期人員擁堵。

規范化定崗，提升便民效能。中心推行分區定崗、權責到人，細化設置區域包保、物料流轉、咨詢引導、結果領取等11個專項崗位，構建起“群眾交件—前台預審—統一取號—物料流轉—部門審核—結果返還”的閉環辦理體系。群眾隻需現場提交材料、等候領取結果，真正實現“隻跑一次”。

烏當區“四化”集成服務提效能，隨遷子女積分入學更省心。

據統計，通過“四化”集成服務，群眾跑動次數壓縮67%，辦理時限壓縮75%，辦理環節壓縮80%。在一周的隨遷子女積分入學辦理時間內，區政務服務中心共成功辦結積分認定1045件，得到了辦事群眾的交口稱贊。

“下一步，我們將持續關注群眾需求，及時優化服務細節，以正確政績觀引領政務服務提質增效，切實把隨遷子女積分入學這件民生實事辦細辦好。”區政務服務中心主任韓雪說。（圖/文 黃家偉）