為提升貴陽市“12345”政務服務便民熱線事務中心工作人員突發應急處置能力，補齊現場急救能力短板，更好應對群眾突發疾病緊急求助場景，受貴陽市12345政務服務便民熱線事務中心邀請，近日，貴陽市第二人民醫院（金陽醫院）組織急診科專家走進貴陽市“12345”政務服務便民熱線事務中心，為其工作人員開展心肺復蘇（CPR）專項急救培訓，以專業醫療賦能政務一線應急服務能力。

培訓現場。

貴陽市“12345”政務服務便民熱線作為連接政府與市民的重要橋梁，接線員每日接聽大量市民來電。在緊急情況下，接線員往往是第一時間的“生命引導員”，掌握心肺復蘇（CPR）等急救技能，不僅能在日常生活中挽救生命，更能在指導市民應對突發心搏驟停時提供專業支持。

培訓現場。

培訓伊始，市二醫（金陽醫院）急診科副主任醫師邵明斌結合真實案例，深入淺出地講解了心肺復蘇的核心知識。邵醫生重點強調了心搏驟停后“黃金四分鐘”的急救關鍵價值，指出在救護車到達前的這段空白期，第一目擊者的正確施救是挽救生命的關鍵。

隨后，邵醫生詳細拆解了心肺復蘇的標准操作流程：從快速判斷患者意識與呼吸，到正確撥打120呼救﹔從找准胸外按壓的正確位置、掌握5—6厘米的按壓深度與每分鐘100—120次的按壓頻率，到規范進行人工呼吸。邵醫生用通俗易懂的語言，使用專業心肺復蘇模擬人現場邊講解邊演示，讓工作人員對心肺復蘇急救知識有了系統、科學的認知。

培訓現場。

理論講解后，培訓進入實操演示環節。市二醫（金陽醫院）急診科專家搬出專業心肺復蘇模擬人，分成6個培訓小組，對現場參訓人員進行實操培訓。“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在專家一對一指導下，貴陽市“12345”政務服務便民熱線事務中心工作人員分批進行實操演練。現場學習氛圍濃厚，大家在反復練習中不斷鞏固技能，力求每一個動作都精准無誤。

此次培訓有效提升了貴陽市“12345”政務服務便民熱線事務中心工作人員的應急救護能力和突發事件處置水平，進一步夯實了政務服務民生保障基礎。下一步，我院將持續深耕公益急救普及工作，常態化開展各類應急救護培訓，深化政醫聯動，廣泛傳播科學急救理念，助力構建全民急救、守護生命的安全防護體系。（圖/文 向艷紅）