戶口“城遷農”能不能遷？遷成了？怎麼遷成的？一紙戶籍，承載民生期盼﹔千裡代辦，彰顯為民初心。近日，綏陽縣大路槽鄉依托黨群連心服務機制、跨越1200公裡“跨省代辦”便民舉措，成功幫助六旬外來老人婁菊蘭足不出鄉，圓滿辦結戶口“城遷農”婚遷落戶手續，終結了長達15年的戶籍牽挂，讓老人在花甲之年穩穩扎根本地，順利解鎖養老、社保等各項民生保障。

開展入戶走訪。

一面錦旗傳謝意，一腔真情暖民心。日前，綏陽縣大路槽鄉黨務政務服務中心溫情滿滿，轄區群眾婁菊蘭攜家人將一面印有暖心字樣的錦旗送到工作人員手中，真誠感謝鄉黨務政務服務團隊、網格員跨越1200公裡，攻堅克難、貼心代辦，幫她圓滿了結縈繞15年的落戶心願，讓她在花甲之年終於落地安家、老有所養。

今年近60歲的婁菊蘭，原籍為雲南省保山市龍陵縣龍山鎮。15年前，她與大路槽鄉文山村村民劉雲國結緣相伴，定居大路槽鄉。十余年來，她早已扎根當地生活、深耕鄉土煙火，可戶口始終滯留雲南，成為壓在婁菊蘭夫婦心頭的一塊巨石。

“我來貴州也有15 年了，但是戶口還沒有轉過來，還有合醫也交不了，我就一直很擔心，如果我一個人去雲南辦千裡迢迢的，也怕辦不下來。我們這15年以來，我們也相處得很好。我對貴州的一山一水，一草一木，還有每一個人，都對我很好很親，我也離不開貴州。 ”婁菊蘭說。

入戶走訪。

“她來了15年了，什麼都沒有，身份証都沒得。出去趕個場，坐個車都要身份証，沒得身份証就不行。我就想把她的身份証辦好，把戶口給轉過來，這就是我最大的願望。以后去旅游或者玩耍，都要有身份証，才能買張車票，不然就出不到遠門。”大路槽鄉文山村村民、婁菊蘭丈夫劉雲國表示。

然而，落戶之路困難重重，讓毫無頭緒的婁菊蘭屢屢止步。半生坎坷的她文化程度不高，不會操作智能設備、不熟悉政務流程，加上口音較重，溝通多有不便。更棘手的是，跨省落戶手續煩瑣，她缺失關鍵離婚判決書，無法辦理結婚証，遷戶流程徹底卡住﹔同時，遠隔千裡，她根本不知道如何對接雲南當地部門，開具社保、無房等相關証明，多項難題疊加，讓這位老人一度以為自己的落戶夢終將落空。

為群眾辦理戶籍。

民有所盼，我有所為。近年來，大路槽鄉持續深化“黨群連心”走訪機制，依托網格員常態化入戶摸排民情、收集民意。文山村網格員李理在日常入戶走訪中，得知婁菊蘭的落戶難題，第一時間詳細記錄情況、上報村委會，並聯動鄉黨務政務服務中心召開專題研判會，精准梳理堵點難點，敲定專人對接、跨省代辦、全程幫辦的解決方案，堅決不讓群眾的落戶難題拖延擱置。

面對層層棘手難題，大路槽鄉黨務政務服務中心各窗口工作人員各司其職、接力攻堅，用耐心、細心與責任心打通跨省服務壁壘。婚姻登記窗口工作人員吳春雨沒有止步於“材料不齊辦不了”，而是主動靠前、耐心問詢，逐條梳理辦事脈絡，精准鎖定缺失離婚判決書這一核心堵點。公安窗口工作人員李金月主動扛起跨省對接重任，千裡連線雲南當地部門，對接法律援助工作人員，多次溝通協調，全力協助婁菊蘭調取離婚檔案、補辦相關手續，成功補齊關鍵材料，幫助老人順利辦理結婚証。

轄區群眾婁菊蘭攜家人贈送錦旗。

領完結婚証后，新的難題再次出現。按照戶籍遷移政策，城鎮戶籍遷入農村，需提供原戶籍地無房証明和社保証明。

“因為‘無房証明’是要本人去自己的原戶籍地去開，她來到貴州生活已經有了十幾年了，她年紀確實也比較大了，讓她去開個無房証明專門跑一趟也確實不方便，我就打了龍陵縣不動產登記中心的電話，但是由於對方系統的原因就沒有開成功，后面我們就再跟那邊的工作人員對接了幾次，他們更新了系統之后，我們最后才把無房証明給她開下來了。”李金月說。

李金月對接雲南龍陵縣社保窗口、不動產登記中心，經過多輪溝通，吃透線上辦理流程，手把手指導婁菊蘭完成APP實名認証、人臉識別，順利開具無房証明和社保証明，徹底掃清戶口遷移所有障礙。

“你們社保的資料都已經給你辦完了，還差五年的沒交，你先把這五年的錢交了，交了之后你的社保就交滿了。”戶口成功落地后，社保窗口工作人員主動延伸服務、兜底保障。社保窗口張先權逐項核對老人多年繳費記錄，清晰講解社保轉入流程、所需材料及養老金申領細則，一對一答疑解惑，全方位保障老人的晚年權益，織密民生保障安全網。

“這張照片是我剛來貴州幾天的時候去照的，我們兩個去照來做個紀念，這張和這一張是我去廣東耍的時候照的……”如今，閑時的婁菊蘭夫婦，常常會拿出盼望已久的戶口本和結婚証反復端詳，高興之余還會拿起相框講述著她來到貴州后的幸福點滴，細品著這安穩踏實的好日子。

“現在我戶口也上去了，社保也轉過來了，我也安安心心了，明年就滿 60 歲，就可以領養老金了。”婁菊蘭高興地說。

“李鄉長來走訪的時候了解到了這些問題，在他們的幫助下，終於在今年盼到了，把她的戶口、身份証、社保卡一起都辦好了。我們一直在家，都沒怎麼出門就辦好了。真的萬分感謝這些工作人員對我們的關心和幫助。”劉雲國表示。

婁菊蘭丈夫劉雲國口中的李鄉長，就是當初走訪並及時發現婁菊蘭落戶安家訴求的網格員李理，這段時間以來他全過程跟進婁菊蘭的戶口問題，這儼然佔據他心願清單首位。

“婁菊蘭是在我走訪中，發現她有遷移戶口的需求，但是她是雲南人，她本人要到雲南去辦戶口的話，一次一兩次辦不好，花費的精力大，花費的費用大。在黨群連心走訪過程中了解到這個訴求后，我回到黨務政務服務中心與同事們對這個事情進行了研判，結合現在政務中心的工作中的跨省代辦，幫她把這個心中的結給解了，也把我這幾年走訪工作中心中的結解了。”大路槽鄉文山村網格員李理說。

小小錦旗，承載的是群眾的真摯認可﹔暖心服務，彰顯的是基層干部的為民初心。從網格員入戶發現難題，到多部門聯動研判、跨省接力代辦，1200公裡的跨越、十余天的攻堅，大路槽鄉黨務政務服務中心服務團隊以黨群連心為紐帶，以貼心服務破難題，圓滿幫老人實現了15年的落戶心願。

下一步，大路槽鄉將持續深化黨建引領基層治理，扎實推進“黨群連心”常態化服務，持續優化“全域通辦”“跨省通辦”“全程幫辦代辦”服務模式，聚焦群眾急難愁盼，精簡辦事流程、延伸服務觸角、破解辦事堵點，用心用情辦好民生實事，讓政務服務更有溫度、民生保障更有厚度。（文/圖 賈滿芬、王澤熙）