人民網貴陽7月23日電 （潘佳倩）6月4日，貴州省貴陽市花果園一網友在人民網“領導留言板”上反映其家中存在廚房天花板混凝土塊掉落、入戶門牆體傾斜、門框與牆體開裂等問題。收悉此留言后，貴陽市12345政務服務便民熱線事務中心立即責成貴陽市住房和城鄉建設局認真處理。

網友留言。

6月5日，貴陽市住房和城鄉建設局會同建設、物業等單位負責人與該網友到所屬房屋現場查勘。經檢查，發現所屬房屋廚房頂棚在排水管穿管旁存在混凝土塊掉落的情況，並且入戶門門框傾斜、門框與牆體開裂。

針對廚房天花板混凝土塊掉落的問題。2026年6月30日，建設單位將施工單位編制的專項處理方案通過微信發給該網友，獲該網友同意后，雙方約定於7月10日進行處理。

針對房屋入戶門門框、牆體的問題。經查，所屬房屋於2015年9月竣工驗收，入戶門已過保修期。為解決網友的實際困難，經貴陽市住房和城鄉建設局多次協調，物業公司同意安排專業施工人員對入戶門進行維修，並與該網友商定於7月10日進場維修。

官方回復。

7月10日，建設單位工作人員聯系該網友商量進場事宜，但因該網友周一到周五要上班，且周末不能施工，便又確定於7月21日至22日安排人配合處理。

7月15日，貴陽市住房和城鄉建設局工作人員聯系該網友進一步確認7月21至22日進場處理一事得到網友同意。

住房問題既是民生問題也是發展問題。從留言受理、現場查勘，到方案制定、進場維修，再到回訪確認，環環相扣的辦理鏈條，正是貴陽市把解決群眾急難愁盼作為為民辦實事著力點的生動寫照。