一紙感謝信，字字映初心﹔一次次溫情調處，一件件民生落地。作為新時代“楓橋經驗”縣域實踐的生動縮影，貴州省銅仁市印江自治縣1522名人民調解員始終堅守“群眾利益無小事、我為群眾辦實事”工作理念，深耕基層治理，以柔性調解暖民心、高效處置解民憂、深耕實干護民安，推動矛盾風險源頭預防、前端化解，讓全縣基層治理既有法治力度，更有暖心民生溫度。

貴州印江深耕“楓橋經驗” 溫情調解筑牢基層平安底色。

基層調解有溫度，柔性調處暖家事

家事糾紛最牽民心，也最考驗基層治理的溫情底色。印江司法局龍津司法所始終秉持溫情調處理念，用心用情化解家庭矛盾、守護群眾幸福，用柔性司法力量化解家事僵局、溫暖千家萬戶。

此前，龍津街道貴江村88歲高齡老人龍先翠的長子不幸遭遇車禍離世，突發變故不僅讓事故善后處置工作繁雜棘手，老人晚年贍養問題也隨之凸顯，親屬間矛盾一觸即發。為切實保障老人合法權益，妥善化解家庭糾紛，龍津街道辦事處接到印江縣人民政府的指示，要求辦事處派人到事故發生地協助處理，街道政法委接到指示后迅速聯動龍津司法所、村“兩委”組建專項工作組，跨區域奔赴關嶺縣對接相關部門，全力協商事故善后、賠償兌付等事宜，依法依規、合情合理保障遇難者家屬權益。

貴州印江深耕“楓橋經驗” 溫情調解筑牢基層平安底色。

事故善后工作落地后，工作組堅持實事辦實、好事辦細，持續跟進解決老人贍養難題。工作人員多次上門走訪、耐心談心疏導，細致宣講贍養相關法律法規，弘揚孝老愛親傳統美德，清晰厘清各方贍養責任，循序漸進化解兩兄弟贍養老人的矛盾，成功破解這起棘手的家事糾紛，讓高齡老人晚年生活安穩無憂。

“司法所、村委會的同志來調解我家母親的生活費問題，我非常滿意，贍養老人本來就是我們應盡的義務！”貴江村群眾魏強生的由衷感慨，是基層溫情調解最好的答卷。

貴州印江深耕“楓橋經驗” 溫情調解筑牢基層平安底色。

糾紛處置有速度，履職盡責解民憂

群眾急難愁盼，須臾不可耽擱。龍津街道堅持源頭治理、靠前化解，針對鄰裡糾紛、土地爭議、薪資拖欠等高頻民生矛盾，堅持快速響應、精准介入、高效處置，以“快、准、實”的治理速度遏制矛盾升級、快速化解民生難題，切實把我為群眾辦實事落到實處。

在涉農鄰裡糾紛處置中，龍津街道豐良村種植戶萬太博，因土地交易、定金退還問題與鄰裡兄弟產生權屬爭議，雙方矛盾僵持不下。龍津司法所和村兩委獲悉情況后第一時間介入，現場普法、以案釋法，耐心講解農村土地管理相關法律法規，明確私人土地買賣的違規性，清晰厘清權責邊界、雙向疏導對立情緒，快速促成雙方達成土地返還、定金互退的和解協議，快速化解鄰裡矛盾，避免糾紛升級。

貴州印江深耕“楓橋經驗” 溫情調解筑牢基層平安底色。

“司法所和村裡的工作人員耐心給我們講政策、講法律，幫我們理清問題、化解矛盾，事情圓滿解決了。”豐良村種植戶萬太博對高效暖心的調解服務連連點贊。

面對群體性、疑難性民生糾紛，街道同樣快速響應、靶向攻堅。9名務工群眾被包工頭以工程虧損、工期延誤為由克扣薪資，臨近春節維權無果，群眾焦慮萬分、矛盾隱患持續激化。街道調解專班火速介入，堅持法理相融、情理兼顧，耐心宣講勞動保障法律法規，雙向溝通疏導、居中協調，經過4個多小時的細致調解，成功促成包工頭當場補發拖欠薪資5萬余元，切實守住務工群眾“血汗錢”。

善治賦能有厚度，實干惠民護平安

群眾利益無小事，基層治理無止境。龍津街道始終堅持以人民為中心的發展思想，深耕新時代“楓橋經驗”，健全治理體系、建強基層隊伍、創新工作舉措，以全方位、常態化、精細化的治理舉措筑牢平安防線，用實干擔當守護轄區和諧穩定，持續提升群眾獲得感、幸福感、安全感。

為做實源頭防控、前端化解，街道持續完善網格化矛盾排查化解體系，擇優組建村級調解小分隊，實現矛盾隱患早發現、早介入、早處置。創新推行糾紛個案獎勵、網格積分兌現等激勵舉措，2023年以來，累計兌現各類獎勵及物資一萬余元，充分激活基層治理末梢活力，扎實落地“一中心一張網十聯戶”治理機制。同時依托“六防六化”工作法深化訴源治理，分級分類處置簡易鄰裡、家事、涉農糾紛，聯動攻堅疑難復雜、涉眾重大糾紛，推動基層社會治理法治化、精細化水平穩步提升。

深耕基層治理一線，久久為功篤行不怠。扎實的治理成效讓龍津司法所成功獲評全國模范司法所，司法所所長萬江東先后斬獲全國模范司法所長、全國模范人民調解員、全省優秀人民調解員等多項重磅榮譽。

“龍津街道作為印江核心城區，歷史遺留積案多、矛盾糾紛類型雜、處置難度大。我們始終堅持部門聯動、法理相融的治理思路，運用精准研判、証據分析、分級處置的工作方法，靶向攻堅各類疑難復雜矛盾。”印江龍津司法所所長萬江東介紹，近三年來，街道累計化解各類矛盾糾紛1800余起，其中疑難重大矛盾糾紛80余件，用硬核治理成效守住轄區平安穩定底線。

貴州印江深耕“楓橋經驗” 溫情調解筑牢基層平安底色。

鄉村治理有力度，積分賦能樹新風

一樁20元的鄰裡小糾紛，撬動鄉村治理大變革，這是沙子坡鎮韓家村踐行新時代“楓橋經驗”、以積分制賦能基層善治的生動縮影。

2018年，韓家村兩名村民因牲畜損毀農作物產生鄰裡矛盾，前期調解達成賠償協議后一方拒不履約，導致糾紛反復、鄰裡失和。為徹底化解矛盾、以案示警，村委會再次調處厘清權責、兌現賠償約定，同時依據村規民約及文明積分考評制度，對兩名當事人各扣除20分文明積分，並在村級集體經濟年終分紅中剛性落實獎懲。

實打實的經濟懲戒、公開透明的案例通報，讓村民徹底摒棄“小事無大礙、扯皮無代價”的錯誤認知，鄰裡斤斤計較、賭氣扯皮的不良風氣得到根本扭轉。

以該典型案例為治理切口，韓家村聚焦鄉村鄰裡矛盾多發、鄉風治理疲軟、制度落實乏力等基層痛點，全面推行家庭文明積分管理制度，以制度化、規范化治理激活鄉村自治活力。該村構建科學完善的積分考評體系，以每戶100分為基礎分，實行按月考評、動態加減、年終匯總機制，細化七大加分、七大扣分標准，全面覆蓋遵紀守法、鄰裡和睦、孝老愛親、移風易俗、環境整治等村民日常行為與村級重點工作。同時將積分考評結果與集體經濟分紅、評先選優、惠民政策兌現、民生優待服務深度綁定，構建“積分優、處處優先，積分差、處處受制”的長效治理格局，徹底告別以往“口頭勸導、人情治理”的鬆散模式，讓鄉村自治有標尺、德治有導向、法治有支撐。

“常態化、剛性化的積分治理舉措，持續夯實自治、法治、德治‘三治融合’的鄉村治理根基，村內瑣碎鄰裡糾紛、基層小微矛盾大幅銳減，鄉風民風持續向好，群眾獲得感、滿意度穩步提升。”沙子坡鎮人民調解員李海鬆介紹，韓家村先后獲評全國文明村、省級民主法治示范村，以小小積分涵養鄉村新風、筑牢治理根基。

一花引得百花開，樣板引領全域興。龍津司法所專業化調解、沙子坡鎮韓家村積分化治理的創新實踐，是印江自治縣深耕做實新時代“楓橋經驗”的生動縮影。全縣堅持樣板引領、多維度賦能，以點帶面、分層分類復制推廣成熟治理經驗，持續健全縣、鄉、村三級聯動人民調解工作體系，完善矛盾糾紛常態化排查、專業化研判、分級化處置、閉環化化解的全鏈條工作機制，推動新時代“楓橋經驗”從單點出彩走向全域出彩。

“我縣多年持續深耕新時代‘楓橋經驗’實踐路徑，主要是以人民調解為重要抓手，構建源頭防控、排查梳理、依法化解基層治理體系，壯大基層法治力量，聚焦民生領域高頻矛盾糾紛，抓早抓小，通過‘普法+調解’的模式，有效化解基層社會風險隱患，持續提升基層社會治理能力，全力維護社會大局和諧穩定。”印江自治縣司法局黨組成員、政工科科長李偉介紹，印江現已成功創建3個“全國民主法治示范村”，先后獲評首批“全國守法普法示范縣”、省級“八五”普法中期評估驗收先進縣。

眼下，全縣司法系統持續聚焦主責主業，抓實人民調解、公共法律服務、特殊人群管控、法治基層建設等重點工作，全方位打通司法便民、利民、惠民“最后一公裡”。近三年來，印江共調處各類矛盾糾紛3410件，成功化解3359件，調處成功率達98.5%，以有溫度、有速度、有厚度的基層治理，讓新時代“楓橋經驗”在梵淨山下落地生根、煥發新機。（圖/文 梅亞軍、任光勇）