“以前來醫院，挂號、繳費、報銷排三次隊，半天時間就耗在窗口上了。現在手機上一點，流程全搞定，真的太方便了！”在縣醫院帶孩子看病的王女士連連稱贊道。自學習教育開展以來，貴州省龍裡縣錨定問題靶向發力，緊盯群眾就醫看病急難愁盼問題，以優化就診流程、下沉優質資源、升級診療環境同向發力，促進城鄉醫療服務提質增效、暖心升級，真正把健康服務辦到群眾心坎上。

優化就醫流程，讓便民服務“快”起來

就醫體驗好不好，流程順暢是首要標尺。龍裡縣三家縣級醫院不斷升級線上醫保服務體系，預約挂號、門診結算、費用報銷、檢查報告查詢等常用功能全線貫通。群眾指尖輕點，就能順暢辦結整套就診流程。在線上提速的同時，龍裡縣著力打通基層末梢。以分級診療為抓手，通過遠程診療和業務培訓雙輪驅動，讓優質資源下沉成為常態，累計開展遠程診療10000余次，讓群眾在鄉鎮就能看上縣級專家。組織業務培訓1800場次，為基層醫生“充電賦能”，真正實現“大病不出縣、小病在基層”。

既要“面上覆蓋”，更要點上精准。針對學生群體工作日就醫不便問題，龍裡縣婦幼保健院快速響應，增設口腔科周末門診，讓家長無需請假、學生無需誤課。一處“小切口”，跑出便民“加速度”，用最快行動化解家庭的就醫困擾。每一次流程優化，都是對群眾訴求的真切回應。從線上“一鍵辦”到基層“就近享”，再到周末“暖心醫”，龍裡縣以流程之“快”換群眾之“便”，把實事辦到了群眾心坎上。

配強醫療設施，讓基層服務“實”起來

把資源沉下去，把服務送上門，才能讓群眾真正得實惠。針對偏遠村寨老年人出行不便、體檢困難的問題，龍裡縣衛健工委積極向上爭取專項資金，統籌轄區醫療機構自籌經費，精准施策為灣灘河、洗馬兩個片區配備移動DR體檢車，成功填補了縣域流動醫療服務的空白。移動體檢車配備血常規、B超、心電圖等專業設備，40分鐘即可完成全部檢查項目。各鎮提前精准摸排老年人底數，建立完善台賬，逐村逐戶通知到位，實現“車到村、人到位、檢到人”的閉環服務模式，用“車輛跑”“數據跑”代替老人跑。

體檢服務不止於“檢”，更在於“管”。體檢結束后15日內，醫護人員將報告送抵村寨，並現場提供報告解讀、健康知識宣傳普及及個性化健康指導，引導老年人樹立科學健康觀念。截至目前，移動體檢車已深入70個偏遠村寨，為65歲以上老年人提供免費體檢7000余人次，切實把“問題清單”轉化為“成效清單”。

改善就醫環境，讓質量提升“快”起來

環境提檔、設備升級、服務提質，群眾就醫的獲得感才能從“有”邁向“優”。龍裡縣人民醫院對新生兒科、中醫科進行提質改造，優化診療環境、完善診療設備，讓新生兒的“人生第一站”更溫馨更安全，讓中醫診療更舒適更便捷。龍裡縣中醫醫院聚焦治未病、體檢等群眾需求，對治未病科、體檢科進行提質升級，同步推進中醫藥“六進”暖心行動，開展“小小體驗官”研學等活動，受益人數達1700余人次，讓中醫藥文化惠及更多群眾。

在優化城區醫療環境的同時，同步推進鄉鎮醫療衛生服務能力提升，著力打通醫療“最后一公裡”。龍裡縣醒獅鎮中心衛生院成功納入全省第五批縣域醫療次中心建設范圍並啟動建設，建成后將進一步優化區域醫療資源布局，讓更多群眾在家門口就能享受到縣級醫院水平的診療服務。

如今，在龍裡縣，縣級醫院智能診療設備整齊排布，候診區域干淨雅致、井然有序﹔鄉鎮診室裡，遠程會診搭建溝通橋梁，專家問診足不出鎮﹔鄉間小道上，流動體檢車穿梭往返，老人臉上笑意融融。龍裡縣以實干踐初心，把學習教育成果轉化為便民惠民的實績實效，讓群眾健康獲得感在一件件實事中可感可及、落地生根。（段思帆）