人民網貴陽7月10日電 （王欽）“帶老人在貴醫附院（雲岩院區）看病，整個看病過程很方便快捷，就是交完費后要在報到機上簽到方能取藥。報到機究竟有沒有必要？”近日，網友在人民網“領導留言板”留言，反映群眾因不熟悉報到機簽到流程，仍在人工窗口等候，給患者取藥帶來了不便。

網友留言。人民網“人民建議”截圖

針對該網友留言，貴州省衛生健康委員會回復道，貴州醫科大學附屬醫院（雲岩院區）推行的自助簽到取藥模式，是適配該院就診體量的標准化便民舉措。患者自助簽到是啟動后台配藥流程的前置環節，系統通過簽到信息確認患者已抵達藥房，自動納入有序取藥隊列，嚴格遵循“先到先配、先到先取”原則，杜絕無序排隊、插隊等問題。

官方回復。人民網“人民建議”截圖

貴州省衛生健康委員會在回復中表示，自助簽到系統可智能分流、平均分配患者至各個取藥窗口，有效避免單一窗口人員扎堆、排隊擁堵等情況，大幅縮短群眾候藥時間，該流程與門診就診簽到邏輯一致，是智慧醫院建設的常規服務模式。部分小型醫院因門診人流量小、處方量少，無需啟用智能配藥設備，仍採用傳統人工窗口直接取藥模式，兩種流程均適配各自醫院的接診規模，具備合理性與必要性。

“針對您及部分群眾初期不熟悉流程的情況，我們已督促醫院補強現場服務短板，強化流程引導與提示，最大限度幫助群眾了解取藥流程。”貴州省衛生健康委員會稱，如網友還有疑問，可與醫政處聯系，感謝網友對該項工作的關心、理解和支持。