“我家娃娃在縣城讀寄宿制初中，周五要坐班車回家，發往朱家場鎮最晚一趟車是下午5點，學校5點半才下課，根本趕不上回家的末班車”“我每次趕集回朝陽村，坐的是到丙溪村的公交車，下車后要走1個小時”……日前，貴州省玉屏自治縣交通運輸局工作人員穿梭在玉屏各個公交車站台，認真聽取群眾意見建議，收集記錄民生訴求和突出問題。

玉屏自治縣交通運輸局創新“開門納諫，服務解憂”，推動干部下沉一線，優化問題收集、研判、處置、反饋流程，暢通推進“學查改”與主責主業相結合，根據客流數據與群眾出行訴求優化城鄉公交線路，調整三條公交線路周五運行時間，末班車延長至18:10分，開通兩條趕集公交線路，延伸一條路線至朝陽、大灣偏遠山村，一場道路公交線路優化逐步落地，解決了五千余名群眾“出行難、出行慢”問題。

在全黨開展樹立和踐行正確政績觀學習教育學習教育期間，玉屏上下充分運用紀檢監察、信訪反映、線上征集等途徑，注重群眾參與、接受群眾監督，深入推進問題查擺整治，動真碰硬、務求實效。

前不久的趕集日，一名水果攤商販聽說商貿城公廁改建，跑到施工現場認真瞧了許久，“住建部門的同志是好樣的，把群眾的難處記在心上，這才不到兩個月主體裝模已基本完成，以后趕集擺攤上廁所不用愁了。”以學習教育為契機，玉屏自治縣住建局聚焦群眾如廁不便痛點，深入門店商戶走訪，精准梳理群眾訴求，現場踏勘研判，全力推進公廁提質改造，補齊民生短板，用心用情辦好惠民實事，為兩千余住戶、商戶解決如廁難、環境差問題。

“網絡消費者很難分辨餐飲衛生狀況，市場監督部門能否做好探店檢查？”參與現場監管執法時，有監督員提議。玉屏自治縣市場監督管理局積極響應民生期盼，扎實開展食品安全專項檢查，並定期公布“紅黑榜”，常態化聘任食品安全義務監督員參與日常監督，大力推行“互聯網+明廚亮灶”建設，一系列舉措的落地見效，共同守護著舌尖上的安全。

玉屏自治縣人民醫院依托患者隨訪、投訴平台、意見箱、熱線電話等渠道，廣納群眾意見建議，在門診、住院部顯眼處設置意見簿，方便患者現場建言、評價服務。常態化開展患者滿意度調查，將群眾口碑納入工作考評，及時公開整改成效，主動接受群眾監督。學習教育開展以來，縣人民醫院聚焦急危重症救治難點，推行5G+智慧醫療下沉服務，建強縣域急危重症救治一體化中心，實現急救派單時間不超過3分鐘，急救半徑從40公裡縮短至15公裡。不少群眾由衷點贊“現在急救響應更快，到達更及時，危急時刻不用奔波折騰，真是辦到了百姓心坎上。”

結合學習教育成果轉化，該縣民政局以學促干、踐行初心，扎實開展特殊困難老年人探訪關愛工作，組織干部下沉村居，聯合村兩委分片包聯，全面摸排獨居、空巢、失能、留守老年群體，通過上門走訪、電話問詢、鄰裡關照等方式，精准掌握老人生活起居、健康狀況及實際需求，排查居家安全隱患，落實便民照料措施，今年以來已完成探訪關愛服務482人次，做到應訪盡訪、不漏一人。

該縣平溪社區四牌樓有一名低保戶獨居老人，家中屋頂多處瓦碎漏水，正逢雨季無法生活，社區干部現場查看，積極向上申請資金幫助，聯系瓦工，購買材料。老人欣慰說道:“干部常來看我，幫我解決生活起居困難，這次撿瓦補漏從干部上門走訪到正式動工，隻用了不到3天時間。”

從一條條建議的征集，到一件件實事的辦結，玉屏各級各部門主動回應群眾急難愁盼，較真碰硬推進問題整改，把一樁樁民生實事辦到群眾心坎深處，在服務群眾的最前沿展現新擔當、彰顯新作為。（韓雪、龔永文、姚政洋）