“民情集市”把干部的辦公桌往群眾的方向挪過去，用“近一些”的服務，換來了“暖一分”的實效

又是一個趕場日。在貴州省畢節市威寧彝族回族苗族自治縣雙龍鎮雙龍村，一條“民情集市”橫幅，一頂紅色帳篷，外加一張桌子、幾把椅子，雙龍鎮黨委書記江相的“接訪攤”開張了。沒有台上台下的距離，沒有層層遞進的流程，路過的群眾往那一坐，就能說上幾句心裡話。

“家裡的土地流轉給蔬菜種植戶，但流轉費一直沒有按時付給我們，今年的錢，拖了半年還沒給。”雙龍村村民馬禮平原本打算到鎮上反映情況，因不知道該找哪個部門，暗自著急。

“咱們流轉了幾畝地，每年多少錢？”接過流轉協議，江相逐一記錄，並拿起手機，聯系鎮農業服務中心，安排對接經營主體，“大爺，您再耐心等三天，要是錢還沒到位，直接來找我。”

五天后，江相上門回訪，馬禮平豎起大拇指：“兩天后流轉費就到位了。干部到街上幫我們辦事，又快又方便。”馬禮平的話，道出了“民情集市”的初衷。

過去是等群眾上門反映問題，現在是主動向群眾靠近收集問題。長期以來，不少基層治理的堵點常在“最后一公裡”：群眾趕到辦事處，因為材料不全，還要跑第二趟﹔村民盯著辦事指南犯難，想咨詢政策不知道找誰﹔積攢多年的疑問，由於怕麻煩、怕折騰，憋成了心結。

威寧縣的干部直接把接訪點設在集市，趕場的群眾順路就能找到“攤位”。“趕場‘出攤’，泡在人群裡聽家長裡短，更能摸准群眾的迫切需求。”江相說，這種常態化的面對面交流，也讓政策宣講跳出念文件的模式。在這一次次你說我聽、你提我辦的互動裡，干群關系更加密切。

聽民聲、訪民情，最忌熱鬧開場、草草收尾。威寧的“民情集市”對解決群眾不同訴求也有“硬杠杠”：政策咨詢、鄰裡糾紛，當場答復、就地調解﹔基礎設施建設、產業發展等事項，由領導班子成員牽頭成立專班，限時推進、全程跟蹤﹔歷史遺留的疑難問題，建立台賬，明確責任主體和辦結時限，要求件件有落實。

“民情集市”把干部的辦公桌往群眾的方向挪過去，用“近一些”的服務，換來了“暖一分”的實效。

（作者為本報貴州分社記者）

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原刊於《人民日報》（2026年07月08日 第 10 版）