近日，馮女士專程來到貴州省鎮遠縣社會治理綜合服務中心，向入駐綜治中心的縣勞動人事爭議仲裁窗口工作人員贈送印有“秉公仲裁揚正氣 暖心解憂促和諧”的錦旗，對仲裁隊伍依托綜治一體化平台高效化解勞資糾紛、維護勞動者合法權益表示由衷感謝。

群眾點贊鎮遠縣勞資糾紛一體化調處成效。

為打通勞動爭議化解“最后一公裡”，鎮遠縣推行勞動人事爭議仲裁力量全面入駐縣綜治中心，同時整合人社、信訪、檢察、法院、司法、調解、法律服務等資源。打造“一站式受理、一攬子調處、全鏈條解決”的勞資糾紛處置陣地，實現群眾訴求隻進一扇門、矛盾化解在前端。

此次糾紛中，馮女士與用人單位就工傷保險待遇賠償等事項產生爭議，雙方多次協調未果，矛盾僵持不下。馮女士抱著試一試的心情來到縣綜治中心，仲裁窗口工作人員秉持“調裁結合、便民利民”工作原則，第一時間梳理案件事實、核對証據材料，認真傾聽申請人訴求，細致梳理雙方爭議焦點，厘清合理訴求邊界，向用人單位釋明勞動保障相關法律法規，明確用工主體及用人單位工傷保險責任，搭建雙方平等溝通協商平台。

與此同時，啟動綜治聯調聯處機制，經過多輪細致調解，兼顧法理與情理，精准找准矛盾平衡點，最終促成雙方達成一致調解協議，矛盾得到一次性妥善處置，糾紛得到圓滿化解。（圖/文 黃榮）