得瑪智能工廠內，貨箱整齊待發。人民網記者 高華攝

走進位於貴陽綜合保稅區的貴州得瑪智能裝備制造有限公司（以下簡稱“得瑪智能”），上百箱碼放整齊的貨箱正整裝待發。箱子上，“湖南”“吉林”“瑞士”“加拿大”等國內地名與外文標注的海外地址交錯排列，預示著這些產品即將奔赴千裡之外。“從獲得第一筆出口定單始不到兩年時間，我們的產品已遠銷全球43個國家和地區！”得瑪智能負責人廖緒福表示。

這個從零起步的“出海”故事背后，是一個名為“企業之家”的服務平台在持續賦能。它不僅是企業訴求的“接單員”，更是產業發展的“命題人”。貴陽綜保區通過構建全鏈條、閉環式的服務體系，精准破解企業發展難題，持續擦亮貴陽貴安的營商環境品牌。

從“接單”到“賦能”：構建全鏈條服務閉環

貴陽綜保區“企業之家”線下辦事窗口。李彥君攝

“企業之家”的核心，在於將企業的“問題清單”變為政府的“服務清單”。

“我們建立了‘收集—分辦—辦理—反饋—回訪’的閉環機制。”貴陽綜保區政務服務中心主任陳忠裕介紹，企業可通過線上平台或掃碼提交訴求，平台每日專人收集分派，確保“小問題當日辦結，復雜事項3日內答復”。2026年1月以來，平台已累計辦結涉企需求74件，企業回訪100%非常滿意率。

這種高效響應機制，正是貴陽貴安“五幫”專項行動中“幫提干勁”的生動體現。通過優化營商環境、保障企業權益，讓企業家能安心經營、放心發展。

服務的深度不止於此。針對外貿企業普遍面臨的“不會做、不敢做”難題，“企業之家”啟動外貿企業培訓基地建設，打造了“政策解讀+實操指導+案例分析+資源對接”的課程體系。截至目前，已開展10場培訓，覆蓋近550人次。

洪壺農業負責人范江洪對此深有體會，參加完外貿培訓后，他迅速決定搭建獨立站承接海外流量。“從培訓結束到獨立站上線，隻用了20天。”范江洪說，平台還組織第三方機構提供全流程代辦服務，彌補了企業在專業領域的不足。如今，他的冷泡茶產品已實現每日穩定出口，海外客戶可直接點擊鏈接下單購買。

從“招商”到“出海”：服務鏈延伸出的產業鏈

“企業之家”上門為企業答疑解惑。人民網記者 高華攝

“企業之家”的角色早已超越單純的服務員，更扮演著“護航員”的角色，將服務鏈有效延伸為產業鏈。

得瑪智能的“出海”之路，便是“幫企業找訂單”的典型案例。廖緒福回憶，2024年10月前，公司一直專注於內貿。“是企業之家引導我們參加廣交會，並幫我們對接省商務廳擴充展位。”廖緒福說，正是這次“首秀”，讓得瑪智能一舉接觸到20多個國家和地區的經銷商，2025年外貿銷售額從零躍升至600萬元，預計今年將突破1000萬元。

在“幫企業降成本”方面，“企業之家”同樣不遺余力。今年年初，洪壺農業在辦理美國FDA和俄羅斯EAC雙認証時，平台工作人員不僅全程陪跑，還幫助企業與第三方認証機構協調，大幅降低了服務報價，實現了成本優化。

此外，平台還積極發揮“企企撮合”作用。例如，成功為對俄快銷品項目“黎艾森”解決俄羅斯結匯困難，並推動其與貴州可口可樂合作出口，助力其2025年進出口額達3000萬元，並在2026年初成功“上規”。

從“解題”到“命題”：擦亮服務品牌的內功修煉

貴陽綜保區“企業之家”工作人員引導群眾辦事。李彥君攝

隨著服務的深入，“企業之家”正從被動“解題”向主動“命題”轉變，通過機制創新為區域產業發展謀篇布局，通過優質服務促進園區企業安心發展，連續兩年為“零差評”政務服務大廳。

“兩個典型的例子，一個是外貿企業開辦‘一件事’改革，還有就是建設二手車出口一站式服務中心”。陳忠裕介紹，平台正整合企業注冊、稅務登記、電子口岸IC卡申領、出口退稅備案等9項高頻事項，打造全流程一站式代辦服務，將法定辦理時限從7個工作日壓縮至3個工作日，極大降低了外向型企業的准入門檻。

為全力建設中國（貴陽）二手車出口基地，貴陽綜保區聚焦二手車出海全流程需求，整合政務多方資源搭建全省唯一的“二手車出口一站式服務中心”，現在企業辦理一輛車出口注銷手續由原來的1天縮短至僅需2-3分鐘，有效縮短了企業辦事時限、降低了企業辦事成本。

同時，平台通過與白雲區“園區協商”機制，將服務觸角延伸至產業層面。通過走訪、座談等方式收集企業共性需求，聯合政協形成協商議題。2026年將建立兩區“工貿共同體”互動工作機制、加強兩區“一區一港”企業互惠合作、開展兩區多形式產銷互動三大議題，旨在從多層面解決企業發展的系統性難題。

在“幫企業強基礎”方面，平台計劃引入國藥集團設立“園區健康小屋”，解決園區醫療服務稀缺問題﹔同時，推進法律與仲裁服務進駐，借助國際仲裁手段保障企業貨物流通與結款安全，為企業“出海”保駕護航。

從解決一個企業的開辦問題，到謀劃一個產業的出口通道﹔從組織一場外貿培訓，到打造一個外貿企業孵化基地，貴陽綜保區“企業之家”正以“五幫”行動為抓手，不斷升級服務能級，從一個服務窗口，蝶變為驅動區域外向型經濟高質量發展的強大引擎。