近日，郵儲銀行黔東南州分行堅守金融為民初心，摒棄機械式剛性催收，通過“以購代幫”柔性紓困舉措，組織員工愛心認購滯銷手工餃子，幫助經營遇困商戶盤活庫存商品、回籠資金，在化解信貸逾期風險的同時，用暖心服務傳遞金融溫度。

商戶孫大姐是該行合作10余年的老客戶，主要經營汽配批發生意。去年一場車禍讓她住院3個月，門店無人打理、客流銳減，經營收入大幅下滑。康復后汽配生意持續低迷，為維持生計，孫大姐新增手工餃子加工業態，但受商圈客流不足、食材成本上漲影響，餃子大量積壓，穩定的還款資金來源中斷，銀行貸款出現逾期。

郵儲銀行員工採購孫大姐滯銷手工水餃。

郵儲銀行黔東南州分行客戶經理上門走訪孫大姐，詳細了解客戶難處，實地核查客戶經營現狀，確認孫大姐還款意願強烈，僅受客觀因素影響陷入階段性困境。該行第一時間量身定制逾期貸款柔性化解方案，同步發起內部愛心認購行動，號召全行員工採購孫大姐滯銷手工水餃，以暖心消費幫扶盤活商戶庫存商品，以緩解孫大姐資金周轉與還款壓力。活動一經發起便得到全員積極響應，大家踴躍認購孫大姐新鮮手工餃子，快速幫孫大姐清空積壓商品，回籠經營資金。據悉，這已是該行第三次通過愛心認購幫扶孫大姐紓困。

“本以為銀行隻會催還款，沒想到你們主動幫我銷貨，解決了我的大難題。”孫大姐由衷感慨。

一枝一葉總關情，認購紓困舉措雖小，卻匯聚普惠為民、助企解憂的磅礡力量。下一步，郵儲銀行黔東南州分行將持續深耕本土小微市場，不斷豐富柔性紓困服務舉措，持續擦亮普惠金融民生底色，以有力度、有溫度的金融服務守護小微經營主體。（文/圖 李蘭）