眼看銀行網點臨近打烊時間，緊急轉賬迫在眉睫，匆忙抵達，大門正要落下，怎麼辦？5月26日，陳先生就遇到這樣的尷尬事。

郵儲銀行客戶經理正在為客戶辦理業務。

當日17時許，郵儲銀行鐘山西路支行結束當日營業，卷帘門緩緩降下，櫃員正整理憑証、清點尾箱。

就在此時，客戶陳先生滿頭大汗沖進大廳，急切呼喊：“等一下！還能辦業務嗎？我有急事！”

經大堂經理了解，陳先生當日需在18點前完成一筆訂貨預付款轉賬，否則訂單將被取消、貨物延遲發貨。時間緊迫，大堂經理立即安撫客戶情緒並協調流程，櫃員迅速投入信息核對、現金清點、業務錄入、流程審核等一系列操作，全程嚴謹高效。

17時48分，轉賬成功，陳先生手持回執單長舒一口氣，緊繃的神情終於舒展。

事后，他專程致電郵儲銀行95580客服熱線，對郵儲銀行鐘山西路支行員工放棄下班時間堅守服務的專業與溫度給予高度贊揚。

“只要客戶有需求，我們都會全力以赴，這是我們能做的，也是我們該做的。”支行營業主管語氣平靜地說。

下一步，郵儲銀行鐘山西路支行將持續深化服務培訓，以“有溫度、有速度、有深度”的承諾，守護每一位客戶的信賴。（文/圖 郵儲銀行鐘山西路支行）