人民銀行貴州省分行堅持用“支付為民”的初心使命引領精准宣傳工作實踐，聚焦殘障特殊群體獲取反詐知識困難的短板，探索構建“央行統籌、殘聯搭台、公安支撐、銀行參與”的四方聯動宣傳工作機制，打造“實效打底、溫度賦能”的精准滴灌式反詐宣傳格局。截至2026年5月末，已組織全省55家銀行機構開展助殘反詐宣傳1036場，受益人超6.85萬人次，助力特殊群體提升反詐識詐能力，收獲貴州省殘聯感謝信，得到地方公安、社區及有關單位認可，被省內外17家新聞媒體報道。

聚焦實效強根基，網點陣地筑屏障

立足銀行網點核心陣地，全面升級無障礙反詐宣傳服務體系，筑牢助殘反詐第一道防線。一是構建專屬宣傳矩陣，統一下發大字版、圖文版、有聲版三類無障礙反詐宣傳物料，精准匹配視力、聽力等不同類型殘障人士的反詐知識需求，在全省3152個銀行網點滾動播放聯合省殘聯、貴陽公安制作的“普通話+手語”的反詐宣傳視頻，依托LED屏、自助設備等多渠道布設反詐提醒。二是提升無障礙服務能力，建立反詐手語學習長效機制，夯實銀行員工服務聽障人群的專業能力，聯動殘聯、公安、特殊教育學校拍攝反詐宣傳手語教學視頻，邀請專業手語老師為銀行一線員工開展反詐手語技能培訓﹔指導銀行機構發行助殘聯名卡，推動助殘金融服務從“單次宣傳”向“常態化權益保障”升級。三是優化便民服務配套，激活銀行助殘綠色通道與愛心服務崗，配齊輪椅、助聽器等輔助設備，為殘障人士提供優先辦理、全程陪同的專屬服務，實現反詐宣傳與便民服務同頻發力。

厚植溫度優服務，精准滴灌通末梢

截至5月末，組織銀行機構開展反詐宣傳“暖心三進”活動793場，讓金融服務溫度向殘障群體傳遞，打通反詐宣傳“最后一公裡”。一是走進特殊教育學校，殘聯全程配備專業手語翻譯，民警重點講解“虛假就業”“刷單返利”等高發詐騙類型，銀行員工通過情景模擬教學支付安全知識，讓特殊教育學校師生在寓教於樂中學習識詐防騙知識。二是走進殘障福利機構，依托殘聯對接殘疾人康復中心、日間照料中心、就業幫扶基地，由民警、銀行員工剖析典型案例，進行反詐提醒。三是走進社區殘疾家庭，聯合社區、民警開展“一對一、面對面”上門宣講，走進709戶殘障家庭，重點拆解“愛心眾籌詐騙”套路，手把手教會賬戶使用和安全支付常識。

依托賽事強宣傳，全民反詐聚合力

聯動省殘聯，依托群眾喜聞樂見的體育賽事，推動助殘反詐宣傳與公益傳播深度融合，營造全民參與、共同守護的濃厚氛圍。一是以“貴州村超”冠軍賽為契機，組織銀行機構作為助殘方隊面向殘障群體和觀賽群眾開展反詐宣傳，參加開幕式巡游，傳遞“金融助殘反詐”理念。賽場周邊設置助殘反詐宣傳專區，向殘障人士及家屬講解防詐技巧，向參賽運動員、工作人員開展防范“虛假賽事報名”的風險提示。二是參與“積善貴州·殘健同行”活動，組織銀行機構在“全國助殘日”參加省級公益宣傳，向殘障人群解鎖新型詐騙套路、普及反詐知識受到廣泛歡迎，收獲省殘聯的感謝信，進一步提升金融助殘反詐的影響力。

下一步，人民銀行貴州省分行將持續深化警銀殘協作常態化宣傳機制，立足殘障人群現實需求，探索精准適配的宣傳方式，以金融力量護航特殊群體財產安全，保障合法權益，為建設更高水平的平安貴州、幸福貴州貢獻央行力量。（中國人民銀行貴州省分行）