金融服務有溫度，為民解憂暖人心。6月8日，筆者從建行貴州省分行獲悉，一名市民近日攜帶兩大箱長期閑置的各類紀念幣，前往建行黔西南州分行網點辦理存款業務。面對數量繁多、品類雜亂、清點鑒別難度極大的紀念幣，建行工作人員以耐心細致的態度、專業高效的服務，用心解決客戶難題，用點滴溫情擦亮金融服務底色，收獲客戶高度贊譽。

據了解，該客戶家中囤積存放的紀念幣時間跨度久、品種繁雜，包含猴、雞、豬等多款紀念幣，累計數量達4000余枚。由於紀念幣品類不一、版式各異，長期居家存放缺乏規整整理，存在真偽鑒別難、逐枚清點難、金額核對難等諸多問題，客戶一直無法妥善處置。

了解客戶難處后，建行黔西南分行網點不拒繁、不畏難、不敷衍。工作人員全程細心核驗、逐枚甄別真偽、人工逐張清點計數，嚴格落實業務規范，一絲不苟做好核對、核驗、確認全流程工作。經過耐心細致的逐項清點核驗，高效完成四千余枚紀念幣的全部梳理工作，最終順利為客戶辦理入賬，成功存入資金近3萬元，切實幫客戶解決了長期以來的心頭難題。

細微之處見初心，點滴服務顯擔當。看似普通的櫃台業務，考驗的是銀行的耐心、細心與責任心。一直以來，建行黔西南州分行始終堅守“以客戶為中心”的服務初心，深耕普惠金融，聚焦群眾急難愁盼，把群眾身邊的“小事難事”當作金融服務的“要緊大事”，持續優化服務流程、細化服務舉措、提升服務溫度，用心用情為群眾紓困解難。

此次暖心清點紀念幣、高效辦結特殊存款業務，正是建行踐行普惠金融、傳遞金融溫度的生動縮影。建行黔西南州分行將持續厚植為民情懷，持續優化升級便民利民服務，以更專業、更貼心、更高效的優質金融服務，切實打通服務群眾“最后一公裡”，用實際行動彰顯國有大行的責任與溫度。（建軒）