“您好，請問是李易芡嗎？您的生育津貼申領即將到期，請盡快到轄區醫保窗口辦理……”日前，貴州省息烽縣石硐鎮石硐村村民李易芡接到電話時，先是一愣，隨即一股暖流涌上心頭。若不是縣醫保局工作人員提醒，這筆國家給予參保產婦的“專屬待遇”，差點就錯過了。

主動敲門，讓政策紅利“找對人”

在息烽縣，像李易芡這樣被醫保工作人員“主動提醒”的例子，並不鮮見。

開展學習教育以來，息烽縣堅持開門教育，聚焦群眾看病報銷急難愁盼問題，推出生育津貼“主動辦”、醫療救助“上門辦”、外傷報銷“簡化辦”等一系列務實舉措，把服務窗口“搬”到群眾家。

群眾在政務中心醫保窗口辦理生育津貼。

“真沒想到，醫保局工作人員會主動聯系我，全程指導辦理，很熱心，讓人很暖心。”剛剛領到生育津貼的錢程說。

新生命的到來是家庭喜事，但忙碌的寶爸寶媽往往無暇顧及申領手續。息烽縣醫療保障局在日常數據核查中發現，部分群眾因照顧新生兒，錯過了生育津貼申領期限。

今年以來，依托貴州省推行的生育津貼直接發放至個人的便民政策，息烽縣通過數據篩查，對即將到期仍未申領的群眾逐個電話提醒，並與各鄉鎮建立信息互通機制，確保“應享盡享、不漏一人”。

“我們多打一個電話，群眾就可能少跑冤枉路。”息烽縣醫療保障局局長張孟碧說。

2026年以來，全縣共發放生育津貼214.62余萬元，惠及群眾80余人，政策紅利精准“落袋”。

上門跑腿，為困難群眾“守防線”

生育津貼“主動辦”帶來的溫度，同樣延伸到了醫療救助領域。

“以前生病不敢住院，總擔心醫藥費太貴。現在醫保政策好，干部還主動上門服務。”在息烽縣小寨壩鎮南橋村，困難群眾楊廣感激地說。

相關工作人員走訪醫療救助對象家庭。

醫療救助是保障困難群眾健康的“最后一道防線”。針對部分困難群眾因信息閉塞或行動不便未能及時申請救助的情況，息烽縣堅持“讓政策找人，讓服務上門”。

不久前，息烽縣醫療保障局在系統內監測就診報銷數據時發現，息烽縣永靖鎮聯豐村村民馮秀蘭因病自付費用較高，未主動申請救助。監測到這一情況后，縣醫保局立即協同鄉鎮工作人員核實。

“馮秀蘭您符合救助標准，不用您跑腿，我們幫您辦。”工作人員通過“幫辦代辦”機制，通過醫保系統調取就診報銷信息、復印材料，真正實現“一次不跑”。

通過“數據多跑”讓“群眾少跑”，確保醫療救助“不錯一人、不漏一人”。2026年以來，全縣落實醫療救助1055人次，救助金額73.17余萬元。

簡化程序，讓外傷報銷“不再難”

過去醫保報銷“外傷調查”環節最為煩瑣。患者跑醫院、跑鄉鎮、跑政務大廳，有時一個章蓋下來，大半天就過去了，身體不便的群眾有苦難言。

“以前外傷報銷，光坐車就要個把小時，還要到處找人簽字、蓋章，受了傷還要遭罪。”因意外摔傷住院的息烽縣溫泉鎮村民陳某回憶起過去的流程，連連搖頭。

患者家屬簽署意外傷害就醫承諾書。

群眾的煩心事，就是改革的發力點。息烽縣醫療保障局聯合縣政務服務中心召開專題協調會，決定從流程上優化簡化。張孟碧算了一筆賬：息烽縣每年大約有2000余例外傷就診，按每例患者交通和耗時折合成本100元計算，每年可為群眾節約20萬元。

如今，所有城鄉居民醫保參保外傷就診患者，隻需在醫院填寫一份《息烽縣意外傷害就醫承諾書》，由患者或家屬簽字承諾情況屬實即可，無需再跑鄉鎮及政務大廳醫保窗口蓋章。

在息烽，醫保服務不再是“坐等上門”，而是“主動敲門”，把“民生清單”真正變成群眾“幸福賬單”。（圖/文 雍仕權）