“您好，您的百萬醫療保險即將到期停用，后續系統會自動扣除800元/月保費，如果不需要，請按我們的指引操作取消哦。”電話那頭，溫柔的“客服”步步誘導。

聽了這樣的說辭，你會不會立馬自亂陣腳慌了神呢？

別說，還真有人掉進了這個溫柔陷阱。

就在近日，家住畢節大方的姚女士慌慌張張沖進郵儲銀行大方縣支行營業大廳，一見到工作人員就急忙求助。

郵儲銀行工作人員給客戶講解電信詐騙套路與識別技巧。

姚女士稱，此前她接到陌生電話，對方自稱是某社交平台保險板塊的工作人員。對方不僅准確說出了姚女士的個人信息，還一口咬定姚女士在平台購買的百萬醫療保險即將到期，如果不手動取消續保，就會自動從賬戶扣除800元/月保費。

一心想避免無辜被扣費的姚女士根本沒來得及多想核實，就順著對方要求在陌生平台完成了多項不明操作，甚至在對方誘導下，調出了短信驗証碼，並登錄了手機銀行APP，一步一步踩進了電信詐騙圈套，自己賬戶裡的15萬元積蓄，眼看就要被騙子轉走。

直到操作途中手機突然黑屏，加上姚女士本身對線上操作不夠熟悉，慌亂中察覺諸多疑點，才猛然醒悟可能遭遇詐騙，當即趕往銀行求助。

工作人員耐心聽完前因后果后，一邊安撫姚女士的情緒，一邊立刻將情況上報給營業主管。

了解情況后，營業主管第一時間安排人員核查賬戶明細，確認資金未遭挪用，並迅速協助她更換銀行卡、暫停非櫃面支付功能，徹底切斷詐騙分子的資金轉移通道。

同時，郵儲銀行工作人員現場為她詳細講解電信詐騙的常見套路與識別技巧，手把手指導下載並注冊國家反詐中心APP，切實提升她的防騙意識與風險應對能力。得知自己險些失去15萬元積蓄，姚女士心有余悸，連連感謝銀行人員的專業與負責。

在此，郵儲銀行提醒每一位客戶：涉及保單到期、續費扣費這類和資金相關的業務，千萬不要輕易相信陌生來電、短信或來路不明的線上客服。凡是主動要求遠程指導登錄手機銀行、索要短信驗証碼、引導轉賬操作的，不用猶豫，百分之百是詐騙。如果不了解對方身份，一定要第一時間聯系對應保險公司的官方熱線，或是到線下網點找工作人員核實，千萬別讓騙子有機可乘。（文/圖 郵儲銀行大方縣支行）