近日，貴州醫科大學附屬醫院（以下簡稱“貴醫附院”）結直腸腫瘤中心收到感謝信，患者國紅（化名）的家屬用質朴真摯的文字，致謝甄運寰醫護團隊全程暖心救治與悉心照護。

這封感謝信的背后，是貴醫附院結直腸腫瘤中心深耕CACA基石計劃（結直腸癌全程個案管理專項），做實患者“入院——診療——出院——康復”全周期閉環管理的生動縮影，更是貴醫附院牢固樹立和踐行正確政績觀，始終堅守為民造福是最大政績，用心用情破解群眾看病就醫急難愁盼的真實寫照。

今年元旦，55歲的國紅在老家確診低位直腸癌，因發病位置靠近肛門，當地醫院判斷難以實現保肛治療。作為家中唯一的癌症患者，這一噩耗讓整個家庭陷入巨大焦慮與恐慌。經多方打聽，家屬了解到貴醫附院結直腸腫瘤中心甄運寰醫生團隊在低位直腸癌保肛診療方面經驗豐富，便趁著元旦假期緊急前來求醫。

受假期出診調整影響，家屬起初未能順利見到甄運寰醫生，陷入求醫無門的困境。就在一籌莫展之際，結直腸腫瘤中心護士黃正梅主動上前詢問患者情況，耐心安撫家屬情緒，第一時間對接甄運寰醫生反饋病情，讓瀕臨絕望的一家人重新燃起希望。

“我們當時已是走投無路，抱著最后一線希望上前求助，本沒敢奢望能及時得到回應，沒想到很快就收到了醫院的通知。”患者女兒感慨說。1月4日，患者首次到院診療，1月8日便順利完成入院並開展首次手術。得益於貴醫附院推行的檢查結果互認、預住院高效辦理等便民舉措，患者在基層醫院的檢查報告全部得到認可，術前僅補充四項必要檢查，大幅壓縮術前等待周期。

兩次手術間隔的三個多月裡，主刀醫生楊雲洪主動添加家屬微信，針對二次腸回納手術的各項細節、術后康復要點、日常護理注意事項，始終耐心細致答疑解惑。最終，患者順利完成保肛手術，術后恢復效果良好，現已回歸正常工作與生活，極大提升了術后生活質量。

全程無縫銜接的診療服務、醫護人員細致入微的關懷，讓患者及家屬倍感溫暖，特意寫下感謝信，向團隊表達誠摯謝意。“醫患雙方最重要的就是建立信任，有這份信任，患者才會放心把生命交付給我們。我們唯有全力以赴，才能不辜負患者的這份囑托。”貴醫附院結直腸腫瘤中心副主任甄運寰說。

甄運寰表示，腫瘤患者普遍伴隨焦慮、恐慌等負面情緒，團隊始終秉持醫者仁心，堅持急患者之所急，即便患者未能及時挂號，也會按照病情輕重緩急優先對接診療。診療過程中，醫護人員摒棄晦澀難懂的專業話術，用通俗語言為患者講解治療方案，通過多學科充分評估制定最優診療路徑，最大限度保障患者獲益。

據了解，貴醫附院結直腸腫瘤中心自成立以來，全面落地CACA基石計劃核心要求，嚴格落實結直腸腫瘤患者全程閉環管理。依托醫院多學科診療（MDT）優勢，聯動病理科、消化內科、影像中心等多科室協同服務，構建起從入院登記、精准診療、術后康復到長期隨訪、心理疏導、營養指導的全流程管理模式，實現“患者少跑腿、科室多聯動”。

同時，中心積極響應計劃基層下沉要求，已赴黔東南州開展結直腸腫瘤診療指南宣講，下一步將走進畢節，強化基層醫療機構腫瘤篩查、隨訪、康復能力建設，推動優質腫瘤醫療資源下沉，讓更多貴州本地患者在家門口就能享受規范化診療服務。

貴醫附院醫務處處長莫非表示，醫院始終以提升患者就醫獲得感為核心，樹立和踐行正確政績觀學習教育，以“為民辦實事”為落腳點，持續優化就醫流程。例如：創新成立入院服務中心，推行預住院模式，將患者術前內科調理、術前准備時間壓縮至2-3天，高效銜接診療全流程，不斷縮短入院等待時長、打通科室協作壁壘，從入院源頭提升患者就醫體驗，切實破解群眾看病難、就醫繁的痛點問題。

醫者仁心護健康，初心如磐踐使命。一封感謝信，是醫患溫情的見証，更是貴醫附院踐行CACA基石計劃、深耕腫瘤全程管理的縮影。長期以來，該院始終把為民造福是最大政績貫穿醫療服務全過程，從優化入院服務、推進檢查結果互認、落實預住院便民服務，到筑牢醫德醫風底線、下沉優質醫療資源、做實患者全周期健康管理，以實干擔當筑牢群眾健康防線，以精准服務傳遞醫療溫度，在守護群眾生命健康的道路上步履不停，用實際行動書寫公立醫院的責任與擔當。（貴州醫科大學附屬醫院）