近日，貴州省黔南州貴定、三都、平塘、荔波等縣域遭遇持續性強降雨，災情嚴峻，部分區域出現山體滑坡、道路阻斷、斷電斷網等情況，嚴重影響群眾生產生活及應急調度工作。自5月14日15時氣象部門發布暴雨藍色預警后，中國移動貴州公司（以下簡稱：貴州移動）第一時間響應防汛部署，迅速啟動應急機制，全力以赴開展通信搶修保障工作，用責任與堅守筑牢暴雨中的通信“生命線”。截至5月20日11時，貴州移動累計投入應急保障人員598人次、搶修車輛325台次、發電油機227台次、衛星電話8台次，出動衛星背包基站5套、衛星通信車3輛、應急通信基站車2輛。目前，除個別因道路完全阻斷暫無法進入的偏遠村寨外，黔南州受災區域全域通信網絡已基本恢復平穩運行。

靈活施策破險境 多線並進搶通網絡

極端暴雨來襲，通信搶修刻不容緩。5月18日至19日，貴定縣昌明鎮遭遇極端強降雨，其中鐵鎖岩村因山體大面積滑坡，進出道路完全阻斷，整村斷電斷網，瞬間淪為與外界失聯的“孤島”。村民焦急萬分，應急調度工作也面臨嚴峻挑戰。“當時村裡完全與外界失聯，村民焦急，我們更急。”貴州移動網絡搶修人員楊修德表示，災情發生后，搶修隊伍連夜集結，但因道路阻斷，應急車輛無法進入，搶修工作陷入困境。

貴州移動開展通信搶修保障工作。

為盡快打通“生命通道”，貴州移動立即調派應急保障突擊隊以最快速度挺進鐵鎖岩村。搶修人員攜帶1部衛星電話、1台背包基站和10塊充電寶，抵達后第一時間在鎮政府樓頂開通衛星背包基站，成功保障政府工作人員及時參加應急調度視頻會議，率先為搶險救災提供通信保障。“那天晚上，我們剛處理完一個故障點回到家，凌晨1點多才躺下，3點又被電話叫醒——貴定昌明鎮情況緊急，基站大面積斷了。”網絡搶修隊員楊修德說道，從接到指令到完成空降搶修，他們連續36小時輪軸轉，始終堅守在搶修一線。

通過衛星背包基站率先開通“應急通道”后，地面搶修隊伍同步跟進。5月19日下午13時30分，貴州移動應急保障人員駕駛衛星通信車，緊隨政府道路清障隊深入鐵鎖岩村。沿江道路被垮塌的泥土和植被嚴重封堵，不時有山體土塊掉落，隨時面臨二次垮塌的危險，30余公裡的路程，搶修隊伍足足行駛了近5個小時。抵達鐵鎖岩村核心受災區后，搶修人員顧不上休息，立即開通應急衛星通信，進一步鞏固了災區通信保障能力，確保搶險救災指令精准傳達。

貴州移動搶險隊在鐵鎖岩村開通應急衛星通信，保障災區通信暢通。

在鐵鎖岩村搶險工作爭分奪秒進行的同時，另一隊應急搶險人員正徒步挺進岩下村。“路全部斷了，車進不來，我們只能背著衛星背包，爬山、攀岩，走了差不多三個小時。”網絡搶修人員楊修德說道，搶險隊伍凌晨5點左右抵達岩下村時天色未明，為確保搶修安全，他們等到清晨6點天光放亮后，一秒未歇便迅速投入搶修工作。目前，岩下村網絡已順利開通，村民恢復正常通信。

從鐵鎖岩村到岩下村，貴州移動網絡保障人員的身影遍布每一個需要通信的災區角落。5月19日下午16時，貴州移動全面實現受災村落與指揮中心的雙向通信貫通。在災區一線，搶修人員用衛星電話連線政府搶險救災指揮中心，實時反饋受災情況﹔在指揮中心，通信保障人員利用移動會議APP，保障省領導進行應急指揮調度。貴州移動不僅為受災群眾架起了報平安、求幫助的“生命線”，更為政府部門搭建了高效指揮、科學救災的“指揮線”。

暖心服務暖民心 充電保聯到一線

貴州移動網絡保障人員堅守災區各點位，全力保障通信暢通。

搶通網絡的同時，貴州移動始終秉持“心級服務，我在黔進”的服務理念，在災區一線同步鋪開便民服務，用暖心舉措傳遞企業溫度。災情發生以來，貴州移動協助地方政府發送防汛預警短信281.78萬條，讓群眾第一時間掌握汛情信息、做好防范准備﹔為受災區域1200余名用戶開通欠費免停機服務，確保群眾通信“不斷線”、聯系“不中斷”。此外，貴州移動在昌明、沿山地區的13家營業廳均設置便民服務驛站，免費為群眾提供應急充電、手機調試等服務，在受災群眾安置點設立愛心服務站點，配備飲用水、充電設備、醫療服務包等物資，切實解決群眾急難愁盼問題。“手機沒電了，家裡又聯系不上，急得直掉眼淚。幸虧營業廳能免費充電，這才跟在外打工的兒子報了平安。”一位受災群眾的感慨，道出了對貴州移動便民服務的認可與感謝。

貴州移動在營業廳設立便民服務驛站，免費提供應急充電等服務。

風雨同舟，共渡難關。此次暴雨災害中，貴州移動以“汛情就是命令，保通就是責任”為使命，快速響應、科學部署、高效搶修，用專業與堅守守護了通信暢通，用暖心服務傳遞了企業擔當。下一步，貴州移動將持續全力以赴，盡快恢復因道路中斷而通信受阻的偏遠村寨網絡。同時，持續優化便民服務舉措，常態化做好防汛通信保障准備，全力守護人民群眾的通信安全，為地方防汛救災和經濟社會發展提供堅實的通信支撐。（文/圖 吳方胤）