“我們每天都喜歡運動，但一到下雨天，戶外的場地就沒法用了，請社區幫我們找一個室內的運動場地好嗎？”“阿姨，您的建議我們已做好登記，接下來就開展工作……”5月13日上午，雲岩區水東路街道百合園社區小廣場的民生議事亭暖意融融。

移動辦公桌准時“開張”。

一張簡易辦公桌、幾把便民椅、一疊訴求記錄本，社區工作人員的“移動辦公桌”准時“營業”，不少居民圍攏過來，嘮家常、說難題、提建議，家門口的便民服務陣地，讓群眾少跑腿、實事就近辦。

為破解以往居民訴求渠道分散、響應不及時的難題，百合園社區從2025年8月起建立每周三“社情民意聯系日”工作機制，把傳統“坐等上門”的辦公模式，改成主動下沉的“移動辦公”，將服務陣地直接搬到小區樓下、居民院壩裡。

每到周三，社區工作人員便聯合物業人員一起，針對物業服務、生活保障、安全隱患等居民急難愁盼問題開展“現場會診”，力爭把矛盾化解在樓棟裡，把服務送到居民心坎上。

社區工作人員聆聽居民訴求。

有高齡老人無力清理陽台垃圾，工作人員現場對接物業，半天就清理完畢﹔居民反映樓梯間雜物堆積、存在消防隱患，物業人員第一時間到場清障﹔獨居老人家中水管漏水，社區聯動維修人員上門搶修﹔轄區年輕人反映運動場燈光不亮，當天傍晚就恢復照明，籃球聲再次響徹小區……不用多跑腿、不用反復問，居民的煩心事在家門口就能得到快速回應。

“對於現場無法立即辦結的事項，比如引進銀行取現服務、建設老年活動中心、規劃菜市場、優化公交路線等涉及多部門的共性訴求，社區嚴格按照‘收集——梳理——交辦——反饋——評議——歸檔’六步閉環流程，逐一建立台賬、上報跟蹤、限期反饋，定期向居民公示辦理進度，確保‘事事有回音、件件有著落’。”百合園社區黨支部書記寧稚說。

居民現場咨詢。

這項堅持九個多月的“固定動作”，現已成為社區聽民聲、解民憂的暖心品牌。截至目前，社區通過“移動辦公桌”幫助居民成功辦理了48件民生實事，一件件民生小事快速落地，讓居民真切感受到社區溫度。

“現在社區把辦公桌擺到家門口，辦事太方便了！工作人員態度好、效率高，我們有啥話都願意說。”居民苟朝林和柴廷孝表示，這種接地氣的服務模式，真正拉近了社區與居民的距離。

社區居民提建議、反映問題。

一張小桌子，承載大民生。百合園社區以“移動辦公桌”為橋梁，把服務觸角延伸到基層末梢，用主動下沉替代群眾跑腿，用快速響應兌現服務承諾，把一件件民生小事辦出溫度，讓“小服務”匯聚成守護居民的“大溫暖”。

未來，百合園社區將持續把“社情民意聯系日”做深做實，以常態化、制度化的暖心服務，搭建基層治理“連心橋”，不斷提升居民的獲得感、幸福感、安全感，續寫更多為民辦實事的暖心故事。（圖/文 陳飛宏）