近日，在貴陽高新區政務服務大廳，剛入職派出所的市民羅成拿著打印好的社保繳費明細，連連向窗口工作人員道謝。原本要千裡迢迢返回廣州才能辦理的業務，在家門口不到半小時就順利辦結，讓羅成懸著的心徹底落了地。

羅成此前在廣州工作，近期回到貴陽，入職某派出所，新單位要求提供廣州參保期間的社保繳費明細。跨省社保數據不互通，他自己反復操作都無法查詢，急得團團轉。“我都做好請假回廣州辦理的准備了，抱著試一試的心態來到高新區政務大廳，沒想到真的辦成了。”說起這次辦事經歷，羅成滿是驚喜與感動。

窗口經辦人徐嬌嬌接待后，沒有用一句“辦不了”就應付過去，而是立刻啟動幫辦代辦機制。她先對接貴陽市白雲區社保部門核實參保信息，確認羅成的參保地在廣州，貴州本地系統無法查看明細。面對跨省辦理難題，徐嬌嬌沒有退縮，而是先后撥打幾個電話，逐級聯系廣州市社保經辦部門，一步步摸清查詢路徑。隨后，她耐心指導羅成登錄廣東省政務服務網，掃碼生成查詢二維碼，成功調出並打印社保繳費明細。全程高效順暢，解了羅成的燃眉之急，讓他如期提交入職材料。

這一幕暖心場景，正是貴陽高新區行政審批局樹立和踐行正確政績觀，以跨區聯動、跟崗學習、幫辦代辦破解辦事堵點的生動實踐。

針對社保、醫保等職能不全的短板，高新區主動對接白雲區、觀山湖區，選派工作人員赴政務大廳跟崗學習，聚焦企業社保登記、醫保參保、網廳系統操作等高頻事項，通過現場觀摩、上機實操、一對一業務交流，學習掌握辦理流程，校准服務坐標，切實補齊服務能力短板。

為把學習成果轉化為長效服務，高新區開展社保醫保業務應知應會培訓，提升一線人員專業水平﹔制作創業補貼一次性告知書，讓申請條件、辦理流程、所需材料“一紙清”﹔優化幫辦代辦流程，充分運用“雲坐席”“全省通辦”“跨省通辦”等平台遠程辦理，讓群眾從“多頭跑”變成“一窗接、區內幫”。

今年以來，高新區已為企業、群眾辦理社保、醫保相關業務138件。下一步，高新區將持續深化跨區協同，堅持以人民為中心的發展思想，以學促干、以辦解憂，不斷打通服務企業群眾的“神經末梢”，用有溫度、有效率的政務服務，持續優化營商環境。（楊 蕾）

來源：貴陽市高新區官網