近日，郵儲銀行大方縣支行成功堵截一起以“百萬醫療險到期扣費”為幌子的電信網絡詐騙案件，為客戶攔截15萬元資金風險。

5月7日14時15分許，客戶姚女士神情慌張、步履匆匆地走進郵儲銀行大方縣支行營業大廳，向工作人員緊急求助。網點工作人員熱情安撫，耐心傾聽客戶訴求並及時報告主管。

原來，姚女士此前接到陌生來電，對方自稱保險平台工作人員，謊稱其在某社交平台購買的百萬醫療保險即將到期，將自動扣除800元保費，若要取消續保，需按照其遠程指導完成保單關閉手續。急於避免自動扣費的姚女士未加核實，便輕信了對方說辭，按照詐騙分子指引，在該平台進行多項不明操作，還被誘導查看短信驗証碼、登錄手機銀行APP，一步步陷入轉賬詐騙陷阱，賬戶內15萬元資金面臨被盜取風險。操作過程中，姚女士手機突發黑屏，加上自身對線上操作不熟悉，慌亂之下察覺事情疑點重重，當即意識到可能遭遇電信詐騙，便立刻前往銀行網點尋求幫助。

網點營業主管隨后安排工作人員立即協助姚女士核查賬戶資金明細，確認賬戶資金未發生損失，同步指導客戶辦理銀行卡更換、暫停賬戶非櫃面支付業務等風控操作，徹底阻斷詐騙分子的資金劃轉渠道。同時，網點工作人員現場為姚女士普及電信網絡詐騙防范知識，講解常見詐騙套路與識別技巧，幫助其下載安裝國家反詐中心APP，進一步提升客戶自身防騙意識和風險防范能力。得知自己險些被騙走15萬元積蓄，姚女士心有余悸，對銀行工作人員認真負責、專業高效的服務連連致謝。

下一步，郵儲銀行大方縣支行將持續踐行金融為民初心，不斷提升反詐工作質效，深化反詐宣傳力度，以高度的責任心和專業的金融服務，全力守護人民群眾“錢袋子”。（高琴）