貴陽綜保區始終堅持以群眾需求為導向，秉持主動服務、靠前服務、精准服務的工作理念，扎實推進政務服務提質增效。自區政務服務中心開展交管體檢專項服務以來，累計幫助200余名群眾順利完成駕駛証體檢，通過規范服務流程、優化服務舉措，切實提升群眾辦事效率與體驗。

全程靠前幫辦，規范引導辦事流程。貴陽綜保區始終把解決群眾實際困難放在首位，針對交管體檢需在獨立封閉空間內完成的要求，專門安排工作人員提供全程指導服務。群眾進入操作區前，工作人員主動對接需求、講解注意事項，在嚴格遵守體檢獨立操作規范的前提下，為群眾提供全流程引導，確保辦事過程順暢有序。

聚焦特殊群體，精准優化服務細節。針對老年人不熟悉智能設備、操作不熟練等問題，工作人員提前陪同熟悉流程，細致講解身份驗証、視力檢測、聽力檢測等各項操作，待群眾掌握操作要領后，再由其獨立完成體檢，既保障體檢規范合規，又消除老年群眾的緊張與顧慮。對帶娃前來辦理業務的家長，主動提供照看陪伴服務，解決群眾辦事后顧之憂。

下一步，貴陽綜保區將持續從群眾需求出發，不斷優化服務細節，完善幫辦指導方式，將貼心服務延伸至更多政務服務環節，持續提升政務服務質效，切實把服務做到群眾心坎上。（貴陽綜保區管委會）